Con un alcance de 2 mil millones de usuarios, WhatsApp Messenger se ha convertido durante mucho tiempo en una herramienta de negocios de pleno derecho. Las empresas lo utilizan para enviar correos a los clientes, reducir la carga de los centros de llamadas (mediante chatbots) y formalizar ofertas utilizando catálogos integrados. Las empresas tienen dos aplicaciones disponibles: WhatsApp Business y WhatsApp Business API: Le contaremos más sobre estas.