Me estafaron comprando GLP-1s en línea. No soy el único
Cualquier estadounidense que tenga televisión, sin duda ya ha visto comerciales de farmacias en línea que anuncian GLP-1s y otros medicamentos populares para perder peso a precios de ganga. Ya sabes, esos donde estrellas de tenis retiradas o comediantes que no ves hace 10 años te dicen lo maravillosos y fáciles de conseguir que son estos medicamentos que cambian vidas.
Es un negocio enorme. De uno de cada ocho adultos estadounidenses que toman estos medicamentos, el 11 por ciento fue prescrito y recibió medicinas de servicios de telehealth en línea, lo que llevó a una tasa de crecimiento anual proyectada masiva del 24 por ciento en el sector. Algunos pronosticadores han predicho que el mercado en línea de medicamentos para perder peso crecerá a 150 mil millones de dólares en los próximos cinco años. El gobierno incluso está participando con el lanzamiento reciente de TrumpRx. Dada la demanda, el crecimiento del sector, y las prácticas comerciales a veces dudosas que surgen cuando el tráfico de drogas se combina con internet, quizás no es sorprendente que no todos los vendedores en este espacio operen de buena fe.
Algunos usuarios se han registrado en estos servicios, han enviado datos de tarjeta de crédito por una cuota de membresía relativamente modesta, y se han despertado con cargos masivos en la tarjeta de crédito por medicinas GLP-1 que no solicitaron. Estas medicinas se envían inmediatamente, supuestamente impidiendo que el proveedor revierta o cancele los pedidos. Cuando se contacta a las empresas, dicen que no pueden aceptar devoluciones o cancelaciones, citando preocupaciones vagas sobre "privacidad" y "cadena de suministro". Los intentos de escalar estas preocupaciones se ven frustrados por gerentes que siempre parecen estar en reuniones. A pesar de llamadas persistentes, los pacientes quedan pagando sumas masivas por medicinas que ni siquiera quieren.
Lo sé, porque me pasó a mí.
En marzo, me registré en un servicio llamado FitRx, que también opera bajo el nombre Zealthy, Inc., principalmente para ver el costo del Zepbound compuesto. El sitio web anuncia una oferta de 135 dólares por un suministro de un mes. Me registré, pagué la cuota de membresía, y respondí algunas preguntas básicas sobre mi peso, historial médico y nivel de actividad. Cuando me desperté siete horas después, encontré un mensaje detallado de un asistente de médico, con quien no había comunicado directamente, describiendo mi nuevo "plan". También encontré que me habían cobrado 866 dólares y me habían enviado un suministro de tres meses de viales de tirzepatida que me habían prescrito, a pesar de no haberlos solicitado ni necesitarlos. No se hizo ningún esfuerzo para verificar si estos medicamentos no deseados estaban cubiertos por el seguro.
Pasé la mejor parte de la siguiente semana discutiendo con los representantes de atención al cliente de FitRx y Zealthy sobre sus reglas de cancelación. (Con FitRx, esto casi siempre implicaba llamar para ser recibido alegremente por el mismo tipo, quien solo se identificaba como "Ace".) Explicaron que tienen una política de no reembolsar ningún pedido después de que se hayan impreso las etiquetas de envío. Expliqué que yo también tengo una política: No tomes dinero de mí sin preguntar. Habiendo ajustado involuntariamente mi política personal en mis tratos con FitRx...
