NEA’s Tiffany Luck says enterprises are still figuring out their AI ROI

{ "title": "ROI de la IA empresarial: entre el gasto acelerado y la falta de métricas claras", "subtitle": "La tensión entre adopción masiva de inteligencia artificial y la medición real de su retorno define la agenda de los equipos directivos en 2025", "content": "Empresas de primer nivel como Uber agotaron su presupuesto anual de inteligencia artificial en cuestión de meses. Otras organizaciones cancelaron licencias de herramientas de IA para segmentos enteros de sus equipos, y al menos una compañía tecnológica de escala global eliminó su tablero interno de seguimiento de uso. El patrón es consistente: la adopción acelerada de IA no viene acompañada, en la mayoría de los casos, de un marco sólido para medir su retorno.

Este fenómeno —conocido en círculos de Silicon Valley como tokenmaxxing, la práctica de maximizar el uso de modelos de lenguaje sin restricciones de costo o propósito— refleja una etapa de madurez temprana en la integración empresarial de IA. Los CEOs impulsaron el consumo como señal de transformación digital, pero la presión sobre los presupuestos tecnológicos está forzando una revisión estratégica. La pregunta que hoy ocupa a los equipos de finanzas y tecnología no es si usar IA, sino cómo justificar cada dólar invertido en ella.

En este contexto, startups especializadas están desarrollando herramientas para ayudar a las empresas a rastrear el retorno sobre la inversión en IA a nivel granular: por área, por caso de uso y por modelo utilizado. Paralelamente, el debate sobre agentes personales de IA y su viabilidad comercial gana tracción entre inversionistas y ejecutivos que buscan identificar dónde se generarán los próximos "momentos de valor" para el consumidor y la empresa. Para los equipos directivos, el reto inmediato es establecer métricas de desempeño para la IA antes de que el siguiente ciclo presupuestal llegue sin respuestas. Entorno acompaña a organizaciones en ese proceso de definición estratégica. Puedes explorar más análisis sobre este tema en el episodio del podcast Equity de TechCrunch donde se aborda en profundidad la perspectiva inversora sobre el ROI de la IA empresarial.