La inteligencia artificial está transformando la manera en que los consumidores descubren productos.

La inteligencia artificial transforma la forma en que los consumidores descubren productos El futuro de las marcas se define en un entorno donde la inteligencia artificial juega un papel crucial en el proceso de compra. En un reciente evento en ADWEEK House Cannes Lions, se exploraron las innovaciones en marketing…

La inteligencia artificial transforma la forma en que los consumidores descubren productos

El futuro de las marcas se define en un entorno donde la inteligencia artificial juega un papel crucial en el proceso de compra. En un reciente evento en ADWEEK House Cannes Lions, se exploraron las innovaciones en marketing y comercio que están redefiniendo la experiencia del consumidor. Especialistas de la industria se reunieron para compartir ideas y perspectivas que moldean el futuro del comercio.

La próxima experiencia de compra podría iniciarse antes de que los consumidores siquiera consideren buscar un producto. Naveen Tewari, fundador y CEO de InMobi y Glance, presentó su visión sobre cómo la inteligencia artificial y la personalización pueden revolucionar la manera en que los consumidores descubren productos.

Tewari describió a Glance como un agente de inteligencia artificial diseñado para simplificar la investigación de productos, una tarea que actualmente recae en los consumidores. En lugar de que los usuarios dediquen tiempo a comparar marcas, leer reseñas y buscar precios en múltiples plataformas, Glance aprende de las preferencias del usuario y le sugiere productos relevantes, optimizando así la experiencia de compra.

"Hemos creado un agente que realiza este proceso a gran escala. Puede analizar millones de marcas y utilizar inteligencia global para encontrar los productos adecuados, asegurando que estos tengan el mejor precio y localizando el lugar ideal para comprarlos", afirmó Tewari.

Una de las innovaciones más recientes de la compañía es la integración de Glance en televisores Samsung, transformando el televisor en una "plataforma de compras inteligente". Dado que los televisores ya influyen en las decisiones de compra a través del contenido que se visualiza, esta integración ofrece un entorno natural para el comercio impulsado por inteligencia artificial.

La creación de esta experiencia de compra requiere la colaboración de múltiples modelos de inteligencia artificial. Tewari explicó que Glance combina un modelo fundamental de comercio que comprende productos, un modelo de generación de imágenes que visualiza productos en contexto y un modelo de usuario que se adapta continuamente a las preferencias de cada comprador.

Las compras son intrínsecamente visuales y, a diferencia de los asistentes de inteligencia artificial basados en texto, Glance se centra en generar imágenes en lugar de texto. "La idea de la inteligencia artificial generativa es fusionar el producto con el consumidor y mostrar cómo se ve en su contexto", explicó Tewari.

La personalización se vuelve esencial, ya que las preferencias de compra son profundamente personales y varían de un individuo a otro. "Las compras no son universales; son muy personales. Por lo tanto, es fundamental contar con un modelo que comprenda realmente los productos que te interesan", añadió.

Tewari también abordó los desafíos de ingeniería necesarios para hacer viable la inteligencia artificial para consumidores a gran escala, destacando que la compañía decidió retrasar su lanzamiento hasta poder reducir los costos de generación de imágenes, asegurando así una implementación efectiva y accesible para un amplio público.

La transformación que la inteligencia artificial está trayendo al comercio abre nuevas oportunidades para las marcas, brindando una forma más intuitiva y personalizada de conectar con los consumidores en un mercado en constante evolución.