WhatsApp Web ha incorporado llamadas y videollamadas ilimitadas directamente desde el navegador, eliminando una de las principales limitaciones que enfrentaban los usuarios que preferían trabajar desde computadora. Esta funcionalidad, anteriormente disponible solo en dispositivos móviles, representa un cambio significativo en la estrategia de Meta para posicionar su plataforma de mensajería como alternativa a herramientas especializadas en conferencias virtuales. La nueva función permite realizar llamadas tanto en chats privados como grupales sin restricciones de duración, a diferencia de plataformas competidoras que limitan el tiempo en versiones gratuitas. Los usuarios pueden iniciar una llamada en el móvil y continuarla en el navegador sin interrupciones, siempre que cuenten con cámara web y la sesión esté vinculada. El sistema incluye sala de espera para gestionar participantes, compartir pantalla y transmisión en alta definición desde el inicio de la llamada mediante la tecnología QuickHD. Desde la perspectiva técnica, todas las llamadas están cifradas de extremo a extremo, ofreciendo un nivel de seguridad superior al de algunas plataformas competidoras donde el cifrado E2EE es opcional. La supresión de ruido de fondo está activada por defecto, mejorando la calidad del audio. La compatibilidad se extiende a navegadores principales como Chrome, Edge, Firefox y Safari sin requerir software adicional. Una pestaña exclusiva para llamadas permite consultar historial completo y acceder a contactos favoritos directamente. Sin embargo, existen limitaciones relevantes para uso empresarial. El límite de participantes en llamadas grupales es de 32 personas, significativamente inferior al de plataformas especializadas. Además, WhatsApp Web carece de funciones como grabación de llamadas o transcripción automática, características críticas para documentación de reuniones profesionales. Estas restricciones sugieren que la plataforma está diseñada principalmente para comunicación personal y colaboración informal, no como sustituto completo de herramientas empresariales especializadas que requieren capacidades avanzadas de gestión de reuniones.