IA aumenta productividad pero no reduce jornada laboral: evidencia en empresas tecnológicas

Estudios muestran que eficiencia tecnológica genera más responsabilidades, no menos horas de trabajo

La inteligencia artificial incrementa la productividad en diversos sectores, pero no necesariamente reduce el tiempo que las personas dedican al trabajo. Esta perspectiva desafía la promesa histórica de una semana laboral más corta impulsada por la automatización. Un análisis de aproximadamente 200 empleados de una empresa tecnológica estadounidense, realizado por…

La inteligencia artificial incrementa la productividad en diversos sectores, pero no necesariamente reduce el tiempo que las personas dedican al trabajo. Esta perspectiva desafía la promesa histórica de una semana laboral más corta impulsada por la automatización.

Un análisis de aproximadamente 200 empleados de una empresa tecnológica estadounidense, realizado por expertos de la Universidad de California, Berkeley, reveló un patrón consistente: aunque los trabajadores completaban tareas con mayor rapidez mediante herramientas de inteligencia artificial generativa, esta eficiencia los llevaba a asumir más responsabilidades y extender su jornada laboral. El fenómeno plantea una paradoja fundamental: una tecnología diseñada para ahorrar tiempo incrementa la carga de trabajo diaria.

La investigación identificó tres mecanismos específicos detrás de este comportamiento. Primero, los empleados comenzaron a asumir funciones que previamente correspondían a otros colegas, sugiriendo que tareas que antes justificaban la contratación de nuevos empleados ahora son absorbidas por quienes ya forman parte de la organización. Segundo, la implementación de IA difuminó los límites entre trabajo y descanso: responder correos durante el almuerzo o adelantar trabajo en pausas se convirtieron en comportamientos comunes que, acumulados, extendieron la jornada laboral. Tercero, los empleados tendieron a mantener más tareas abiertas simultáneamente, aumentando la multitarea y afectando su enfoque y bienestar general.

Esta tendencia no es nueva. Históricamente, cuando las herramientas permiten realizar tareas de manera más eficiente, el tiempo ahorrado no siempre se traduce en horas libres. Tanto las empresas como los trabajadores optan por aprovechar esa mayor productividad para asumir nuevos retos y objetivos. El aumento en la productividad, por lo tanto, no implica necesariamente una disminución de las responsabilidades laborales; en muchos casos, resulta en lo contrario. La tecnología permite que un solo trabajador asuma un mayor número de funciones, transformando no solo la naturaleza del trabajo, sino también la forma en que los empleados gestionan su tiempo y responsabilidades.