El camino hacia la valoración de la inteligencia artificial en el sector de los viajes ha comenzado.
La evolución de la inteligencia artificial en la industria de los viajes está adoptando una nueva dirección más estructurada, donde las empresas están comenzando a comunicar de manera más clara el valor tangible que la IA puede aportar.
Recientemente, se han evidenciado diferencias significativas en las últimas rondas de reportes financieros, presentaciones y análisis corporativos. Empresas como Booking y Airbnb están logrando identificar beneficios económicos concretos gracias a la implementación de soluciones de inteligencia artificial. Por ejemplo, las acciones de Airbnb experimentaron un aumento del 17% tras la divulgación de sus resultados del segundo trimestre.
Por su parte, Expedia ha señalado que ciertos productos de IA diseñados para el consumidor están comenzando a mejorar las tasas de conversión, aunque otros no han tenido el mismo impacto. No obstante, la compañía mantiene la convicción de que esta tecnología desbloqueará un valor adicional al proporcionar una mejor comprensión de las intenciones de los viajeros.
En paralelo, Sabre y Amadeus están trabajando para fortalecer su papel como proveedores de infraestructura en el ámbito de la inteligencia artificial en los viajes, a pesar de que el volumen de agentes que utilizan sus servicios sigue siendo relativamente bajo.
Para las agencias de viajes en línea, la clave para demostrar el valor de la inteligencia artificial radica en su uso efectivo.
