Cuatro de cada diez usuarios de plataformas de movilidad en México solicitan un viaje cuando necesitan resolver un traslado con rapidez. Así lo revela un estudio de inDrive que analiza los patrones de comportamiento de sus usuarios en el país: 19% recurre a la app ante recorridos largos por la ciudad y 18% cuando necesita trasladarse durante la noche. Los datos apuntan a que el uso de estas plataformas no responde a un hábito uniforme, sino a circunstancias muy específicas que determinan cuándo y por qué alguien decide pedir un viaje.

El perfil del usuario promedio que emerge del estudio tiene 32.5 años, vive en un hogar de tres personas y, en siete de cada diez casos, no cuenta con automóvil propio. Esta condición convierte a las plataformas digitales en un componente estructural de su movilidad cotidiana, no en una alternativa ocasional. La combinación de transporte público y apps de viaje se activa de forma estratégica según el tiempo disponible, la distancia del recorrido o el horario del trayecto.

Seguridad como variable de adopción

Más allá de la conveniencia, el estudio identifica a la confianza como un factor determinante en la experiencia de movilidad. El 37% de los encuestados valora la disponibilidad de un botón de emergencia; 36% considera prioritario el acceso a soporte las 24 horas; y 35% señala el seguimiento en tiempo real del recorrido —con posibilidad de compartirlo— como un elemento que influye en su decisión de usar la plataforma.

Esta arquitectura de seguridad tiene correlato en los datos operativos: 99.99% de los viajes registrados se completan sin incidentes reportados. El dato sugiere que la percepción de seguridad y la seguridad efectiva se refuerzan mutuamente cuando las funciones de protección están integradas en cada etapa del trayecto.

Implicaciones para el mercado de movilidad urbana

La radiografía que ofrece este estudio tiene implicaciones directas para cualquier actor del ecosistema de movilidad urbana en México. Entender que el 70% de los usuarios no tiene vehículo propio redefine el valor estratégico de estas plataformas: no compiten con el automóvil particular, sino que cubren un vacío que el transporte público no resuelve en condiciones de urgencia, distancia o seguridad nocturna.

Para las empresas que operan en este segmento, la diferenciación ya no se juega únicamente en precio o disponibilidad, sino en la capacidad de generar confianza a través de funciones verificables. "Entender cómo se mueven los mexicanos va mucho más allá de saber de dónde salen y hacia dónde van. Significa conocer los momentos en los que necesitan resolver un traslado, qué valoran durante el camino y qué les genera confianza", señaló Diego Amezcua Garay, gerente de comunicación de inDrive en México y Centroamérica.", "subtitle": "Un estudio de inDrive revela que el 40% de sus usuarios en México solicita viajes por urgencia, mientras que la seguridad integrada —botón de emergencia, soporte 24/7 y seguimiento en tiempo real— define la confianza en la plataforma", "links_preserved": [] }