Adaptar una estrategia global a la realidad sociocultural de un mercado específico es uno de los retos más complejos para las aseguradoras multinacionales. En México, donde la penetración del seguro sigue siendo baja respecto al PIB y la digitalización avanza a ritmos desiguales entre segmentos, la capacidad de conectar con el usuario desde su cotidiano —no desde un manual corporativo— define cada vez más la competitividad de las marcas del sector.
Esa es la apuesta detrás de la nueva campaña que una aseguradora con más de 35 años de presencia en el país ha puesto en marcha: una reingeniería de identidad que va desde el rediseño visual —tipografía en minúsculas, paleta de colores más vibrante, lenguaje más accesible— hasta una simplificación estructural de los procesos de contratación y atención al cliente. El cambio estético es la capa visible de una transformación operativa más profunda, orientada a reducir la fricción en la experiencia del usuario y a hacer que los productos de protección patrimonial sean comprensibles para un público más amplio.
Tropicalización estratégica como ventaja competitiva
El concepto de
