Mensajería instantánea y redes sociales continúan convergiendo en términos de identidad visual. WhatsApp está probando una función que permite añadir una foto de portada horizontal en los perfiles de usuario —un banner superior similar al que popularizaron Facebook y LinkedIn—, actualmente disponible en versiones beta para Android e iOS.
Más allá de la personalización estética, el cambio tiene implicaciones concretas para marcas y negocios que operan en la plataforma. La imagen de portada aparecerá en el perfil, en la sección de ajustes y en la ficha de información del chat, ampliando los puntos de contacto visual con cualquier persona que consulte el perfil. Para quienes no configuren una imagen propia, la aplicación mostrará una portada predeterminada.
Opciones de selección y privacidad
La configuración de la foto de portada admite tres fuentes de imagen: captura directa con la cámara, selección desde galería o generación mediante inteligencia artificial. Una vez elegida, la aplicación permite recortarla para ajustarla al espacio del banner.
En materia de privacidad, WhatsApp incorpora cuatro niveles de visibilidad: "Todos", "Mis contactos", "Mis contactos, excepto" —que permite exclusiones individuales— y "Nadie", que desactiva completamente la visibilidad de la portada. Este nivel de granularidad es relevante para organizaciones que gestionan perfiles de atención al cliente o comunicación institucional a través de la plataforma.
Implicaciones para la presencia digital de marcas
En mercados como México y Latinoamérica, donde WhatsApp concentra una fracción significativa de la comunicación comercial y de atención al cliente, la posibilidad de reforzar la identidad visual directamente en el perfil representa un vector adicional de diferenciación. La convergencia de funciones entre mensajería y redes sociales responde a una tendencia más amplia: las plataformas de comunicación se convierten en espacios de construcción de marca, no solo de intercambio de mensajes.
La función sigue en fase de prueba y no tiene fecha de lanzamiento general confirmada, pero su incorporación al pipeline de desarrollo sugiere que WhatsApp continúa expandiendo su propuesta de valor más allá de la mensajería básica.
