Servicios de experiencia digital recuperan tracción con crecimiento moderado en el sector
Señales de recuperación emergen en el mercado global de servicios de experiencia digital (DXS), aunque el ritmo sigue siendo cauteloso: las proyecciones apuntan a un crecimiento del 0.5% para 2024. En este contexto, el ranking anual elaborado por una de las firmas de investigación de mercados más reconocidas en el sector tecnológico europeo confirma que los grandes especialistas en tecnologías de la información e integradores de sistemas mantienen posiciones dominantes frente a competidores más especializados.
La consolidación de estos actores no es casual. En un entorno donde la experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador estratégico, las organizaciones priorizan socios con capacidad de integración a escala, cobertura geográfica y profundidad técnica. La transformación digital ya no es un proyecto discreto: es una presión estructural que obliga a las empresas a evaluar con mayor rigor a sus proveedores tecnológicos, considerando no solo capacidades actuales sino también hoja de ruta y adaptabilidad.
Para mercados como México y Latinoamérica, donde la madurez digital varía significativamente entre sectores e industrias, este tipo de análisis comparativo ofrece una referencia útil al momento de seleccionar socios de implementación. Las empresas que alineen su estrategia de experiencia digital con proveedores bien posicionados en estos rankings reducen el riesgo de obsolescencia tecnológica y aumentan sus probabilidades de generar retornos medibles sobre la inversión en digitalización.
