Convertir terminales de pago existentes en puntos de bloqueo de emergencia bancaria resultó ser una de las apuestas creativas más reconocidas del Festival Iberoamericano de la Publicidad (FIAP) 2026. La solución, desarrollada por Circus Grey para el Banco de Crédito del Perú, obtuvo dos Grandes Soles en las categorías de Innovación y Publicidad, cinco Oros, dos Bronces y el premio WOW!, elegido por votación del público entre todos los trabajos ganadores de Grandes Soles.

El problema que nadie había resuelto con infraestructura existente

El punto de partida fue una vulnerabilidad cotidiana: cuando un usuario pierde su teléfono o es víctima de robo, el acceso a la aplicación bancaria —el canal habitual para bloquear tarjetas— queda inhabilitado en el momento de mayor urgencia. La respuesta fue habilitar los terminales de pago de los agentes del banco como puntos de bloqueo de emergencia. Con solo presentar documento de identidad y clave, cualquier cliente puede bloquear sus tarjetas de débito y crédito sin necesidad de un dispositivo móvil.

La decisión de reutilizar una red comercial ya desplegada —en lugar de construir infraestructura nueva— redujo la fricción de implementación y amplió el alcance geográfico de la solución desde el primer día.

Resultados medibles en seguridad financiera

Hasta julio de 2026, la iniciativa registró más de 14,000 bloqueos de emergencia, con una protección acumulada de S/ 74 millones en saldos bancarios. Estas cifras convierten a la campaña en un caso verificable de marketing con impacto operativo directo, no solo comunicacional.

Andrés Flores Escudero, gerente de Marketing, Educación y Salud Financiera del banco, señaló que el reconocimiento evidencia el potencial de la creatividad para abordar necesidades reales: "Cuando las marcas y las agencias se enfocan en innovaciones que resuelven necesidades reales, el impacto es considerable, ya que se logra generar un efecto positivo a través del marketing y la publicidad".

Por qué este modelo importa más allá del sector financiero

El caso ilustra una tendencia que gana terreno en estrategia de marca: transformar activos operativos ya existentes en servicios de valor para el usuario, sin inversión incremental significativa en infraestructura. En sectores con redes físicas densas —retail, telecomunicaciones, logística—, la lógica es replicable.

Los cinco Oros del FIAP reconocieron específicamente la innovación tecnológica, el desarrollo de nuevos negocios, la estrategia y la creatividad aplicada al bien público, categorías que reflejan una evaluación integral: no solo la ejecución creativa, sino la viabilidad del modelo y su impacto social. Dos Bronces adicionales en experiencia de marca y uso de cultura local completan un palmarés que posiciona a la iniciativa como referencia para equipos que buscan demostrar ROI tangible desde funciones de marketing.