En este mundo digital en donde nos encontramos con un usuario más informado y demandante, es necesario ir más allá de solo ofrecerle un producto, es necesario generar una experiencia diferenciada y personalizada a sus necesidades.
Según informes de las consultoras McKinsey y Boston Consulting Group, los equipos conformados por personas diversas tienen una huella significativa en la capacidad de una organización para innovar y, por ende, hacer a la empresa más competitiva.
EY presenta los hallazgos del EY Future Consumer Index 2024 en México, revelando preocupaciones sobre el costo de vida, la economía y el aumento de precios. Los consumidores están adaptando sus hábitos, priorizando la salud, el consumo consciente y la sostenibilidad. A pesar de las dificultades, el optimismo persiste, con expectativas de mejora económica en los próximos años.