Con el objetivo de conocer las expectativas de las personas en cuanto al servicio al cliente de los negocios de retail, Infobip, compañía especializada en comunicación omnicanal, realizó el estudio Navegando la experiencia del cliente en la era postpandemia, en el que se encuestó a 1200 usuarios.
Konami, compañía especializada en el desarrollo de videojuegos y artículos de colección, realizó el lanzamiento de su tienda en línea, con el objetivo de acercar a su comunidad productos oficiales, como ropa, y accesorios.