Automatización de itinerarios, optimización automática de tarifas y personalización en tiempo real definen la nueva generación de plataformas de gestión de viajes corporativos. Esta evolución tecnológica llega en un momento en que América Latina consolida su relevancia en el mercado global: la región representa cerca del 3% del gasto corporativo en viajes a nivel mundial, con un desembolso promedio de mil dólares por viaje, y proyecciones que apuntan a 88,000 millones de dólares para 2034, según datos de la Global Business Travel Association.
Nearshoring como catalizador del mercado regional
México ocupa actualmente el puesto 20 a nivel mundial en gasto de viajes corporativos, impulsado en parte por el fenómeno del nearshoring, que ha intensificado los desplazamientos de ejecutivos y equipos entre plantas, proveedores y clientes en América del Norte. Brasil, por su parte, se posiciona en el décimo lugar global y lidera el volumen regional. Este contexto convierte a la gestión eficiente de viajes en una variable operativa de primer orden para empresas con operaciones distribuidas.
Arquitectura de plataforma: tres componentes integrados
La renovación de Tripsource —plataforma de gestión de viajes corporativos con inteligencia artificial— estructura su propuesta en tres capas: un motor de inteligencia, un sistema de reservas y Content Cloud. La evolución de la plataforma comenzó en 2014 con la introducción del itinerario digital, incorporó reservas hoteleras en 2016 y sumó autogestión de servicios en 2023. La versión actual integra automatización de servicios personalizados, mensajes contextuales en tiempo real y optimización automática de tarifas, funciones que buscan reducir la fricción operativa en programas de viaje de alta frecuencia.
La plataforma obtuvo el reconocimiento Gold en los Stevie Awards 2026 (American Business Awards) y mantiene una calificación de 4.6 estrellas en tiendas de aplicaciones, métricas que reflejan adopción sostenida entre usuarios corporativos.
La apuesta por la apertura tecnológica
Bajo la filosofía "Open by design", la estrategia combina tecnología abierta con experiencia humana, un enfoque que responde a la demanda de mayor control y visibilidad en los programas de viaje corporativo. "La tecnología debe estar al servicio de las personas y no al revés", señaló Beat Wille, Vicepresidente Sénior y Director General para América Latina, en el evento celebrado en la Ciudad de México donde se presentó la renovación.
Para organizaciones con volúmenes significativos de viajes, la capacidad de integrar datos de contenido, tarifas y comportamiento del viajero en una sola plataforma representa una reducción directa en costos de gestión y una mejora en el cumplimiento de políticas internas. La apuesta por arquitecturas abiertas también facilita la interoperabilidad con sistemas ERP y herramientas de gestión de gastos ya instaladas en las empresas.
