Capacitación a centros de contacto con juegos

El Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) invita a los centros de contacto y todo aquel interesado a su curso de capacitación basado en los modelos Disney y Lego. Se llevarán a cabo los días 25-26/VII/2016.

Explica que “a través del juego se logra un aprendizaje estructurado y creativo, que permite a los equipos de trabajo mejorar la calidad de sus resultados, favorece la toma de decisiones, el trabajo en equipo, la participación, proporciona sentido de pertenencia, compromiso, cooperación, estimula nuevas ideas y mejora la comunicación.

Día 1: Modelo Disney Metodologías:

• Desarrollo de habilidades para comunicarse y relacionarse con efectividad.

• Mejoras en la comunicación interdepartamental.

• Innovación de productos y servicios.

Día 2: Lego Serious Play

• Construyendo una identidad.

• Construyendo la vida del equipo.

• Construyendo retos.

Para mayor información: www.imt.com.mx / www.contactforum.com.mx