Fernando Migrone, con casi tres décadas en la industria de la tecnología e innovación tecnológica, recorriendo B2B y B2C se define, sin rodeos, como Challenger. A unas horas de inaugurar el encuentro de Zendesk en México, resume su tesis con una sonrisa cómplice: “La capacidad de la IA está limitada por la capacidad del usuario”. Frase que marca el tono de una charla que cruza estrategia, tecnología y una obsesión sana por el cliente.
