¿Cómo se comunican los tomadores de decisiones?

Cuando se trata de establecer una comunicación, los ejecutivos de las empresas prefieren hacerlo a través del correo electrónico, pues un 80 % de ellos utiliza este canal para fines comerciales, según muestra el “Estado de inbound Latinoamérica 2017”, elaborado por HubSpot.

El segundo canal al que recurren los directivos es la comunicación personal, con un 56% de preferencia. Posteriormente están el teléfono (52%), las redes sociales digitales (46%) y aplicaciones de mensajería (45%).

Respecto a estos últimos dos puntos, el estudio muestra que cada vez más los ejecutivos utilizan sus perfiles en redes sociales tanto de manera personal como profesional. En cuanto a negocios, la que más se ocupan son Facebook, LinkedIn y Twitter, mientras que para uso privado son Facebook, Instagram y Twitter.

grafica — *Obtenida del “Estado de inbound Latinoamérica 2017”*

Esta investigación se realizó por medio de una encuesta en línea hecha a 6,399 profesionales en 141 países, los cuales respondieron preguntas respecto a marketing, negocios y comunicación.

¿Cómo se informan para tomar decisiones?

Para tomar decisiones, los ejecutivos dan prioridad a las recomendaciones personales que hacen colegas y amigos, pues un 48% basa sus decisiones en los comentarios de boca en boca. Según el informe, también confían en las opiniones de los clientes y en los medios de comunicación.