Beneficios del email marketing en el turismo

Si tu empresa es una agencia de viajes, un espacio turístico o un hotel en algún destino, el email marketing tiene ventajas que puedes aprovechar para crecer y conectar con tu grupo objetivo, como dar a conocer promociones, generar fidelidad con los clientes y enviar mensajes personalizados para tener mayor éxito.

Actualmente, Internet representa uno de los principales aliados para las empresas turísticas: un 85% de los usuarios ingresa a sitios de opinión antes de hacer un viaje (según Travelreport), un 67% de los viajeros se inspiran digitalmente (según Google) y un 47% de los internautas tienen interés en la publicidad relacionada con viajes (según la Asociación de Internet.MX).

Específicamente, el correo electrónico es una herramienta que está adquiriendo relevancia dentro de las estrategias de marketing. Radicati, empresa de investigación de marketing directo, prevé que antes de 2019 habrá cerca de 3.8 millardos de usuarios de email, 100 millones más que el año pasado.

Segmentar bases de datos, personalizar promociones y enviar contenidos de valor para los usuarios son algunos de los consejos que Doppler, agencia de email marketing, recomienda para tener éxito en este tipo de campañas. Estos son los principales consejos que proponen para el sector turístico:

1. Segmentar la base de datos: es importante crear listas de usuarios con base en sus características, como los destinos que prefieren o los paquetes que compran. ¿Cómo saber esto? Se pueden incluir preguntas en el formulario para saber los qué tipo de vacaciones.

2. Recopilar información: al recabar datos sobre las reservas de un hotel como el presupuesto gastado, lugar de preferencia, época del año, actividades favoritas, entre otras, se pueden crear contenidos para fidelizar a los clientes y prospectos.

3. Mantener contacto con el cliente: una vez que se concretó la reservación, es necesario seguir en contacto con los usuarios, por medio de correos con información relevante para el viaje.

4. Informar sobre cambios e imprevistos: se debe mantener al tanto a los clientes de cambios en cuanto a precios, disponibilidad en vuelos deseados o en el hotel que estaban buscando. También se deben anticipar eventos que puedan estropear la experiencia de los viajeros y ofrecer alternativas.

5. Incluir llamados de acción: incorpora botones de compartir para que los usuarios lleven los contenidos a redes sociales y añade botones que redirijan al sitio de tu empresa. Esto ayudará a aumentar el tráfico de los usuarios.