Marcas de turismo no conectan con su público
Aeroméxico y Fiesta Americana son las dos marcas de turismo mejor posicionadas en el estudio de MBLM, pero el sector de viajes es uno de los peores calificados.
El último estudio de MBLM, el cual califica la conexión emocional entre las marcas y los consumidores, reveló que la categoría de viajes es uno de los sectores que menos conecta con su público desde la parte emocional.
De acuerdo con el Brand Intimacy Study 2019, el sector de viajes está en el puesto 14° de quince sectores evaluados, mientras que la categoría de hospitalidad y parques temáticos ocupa el puesto 12°.
Desde de la perspectiva de Rodrigo Díez, director ejecutivo de MBLM México, las empresas de estas categorías deben invertir en su marca y conexión con el consumidor, considerando sus diferentes necesidades, para mejorar en la clasificación.
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Los resultados
En la categoría de viajes, Aeroméxico es la marca más íntima este año, y es seguida por ADO, ETN, Interjet, Volaris, BestDay.com, Primera Plus, Estrella de Oro y Viva Aerobus.
Según el estudio, el arquetipo realización es el más ligado a esta industria, al cual le siguen optimización y después indulgencia. El arquetipo que menor nivel presenta en esta industria es ritual.
Respecto a la categoría de hotelería y parques temáticos, Fiesta Americana es líder del sector. Le siguen Hilton, Camino Real, City Express, Marriott, Xcaret, Airbnb, Holiday Inn, La Feria de Chapultepec y Hoteles Misión
Estas son las marcas de la categoría que aparecen en el conteo de MBLM:
