7 servicios que un viajero de negocios espera de un hotel
Más allá de tener un lugar donde dormir, los viajeros de negocios esperan que su hotel les permita aprovechar su tiempo, mantenerse conectados y descansar de un día ajetreado.
Los viajeros de negocio son un nicho fuerte para los hoteles. De acuerdo con el informe The 2018 Skift Global Business Traveller Report, se calcula que el gasto de estos viajeros puede llegar a US$1.6 millardos en 2020.
En este contexto, Trivago, comparador de hoteles en línea, analizó decenas de páginas web de hoteles para conocer los servicios y comodidades que más valoran los viajeros de negocio y que influyen en su decisión de hospedaje.
Entre los principales resultados destacan aquellos servicios que le permiten al viajero mantenerse conectado, ser más eficientes y tener una estancia agradable que les permita descansar.
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De acuerdo con el análisis de Trivago, estos son los servicios y comodidades indispensables para los viajeros de negocios:
1. Internet rápido y fiable: la conexión wifi es relevante para este tipo de viajeros, quienes valoran que sea rápida, fiable y de fácil acceso.
2. Enchufes abundantes: los viajeros de negocios tienen múltiples dispositivos (laptop, tableta, teléfono inteligente...) y los usan constantemente, por lo que el hotel, sobre todo en las habitaciones, debe contar con numerosos enchufes en puntos estratégicos.
3. Registro ágil: los viajeros de negocios buscan aprovechar su tiempo lo mejor posible, por eso un registro fácil es valorado por ellos. Se puede contar con aplicaciones o kioscos de autoregistro para facilitar esta acción.
4. Información de transporte: esto es de suma relevancia para los viajeros que llegan con el fin de asistir a una feria, convención, etcétera. Estos huéspedes valoran que los hoteles les muestren o proporcionen opciones de desplazamiento.
El dato: un 43% de los viajeros reservan habitaciones durante la semana laboral, por lo que pueden considerarse como huéspedes de negocios, según datos de Trivago.
5. Desayunos: este tipo de huéspedes valoran los desayunos saludables, rápidos y sustanciosos que les permitan tener energía para sus actividades diarias. Los desayunos empaquetados para llevar son un plus.
6. Descanso y tranquilidad: tras el ajetreo del viaje y la tensión del trabajo, los viajeros de negocios necesitan descansar. Para eso, es necesario que las habitaciones estén alejadas del bullicio de la calle. Asimismo, también se debe garantizar que la cama en la que vayan a dormir sea cómoda.
7. Plancha: estar impecables es algo que preocupa más a los viajeros de negocios que al huésped medio, por lo que una plancha y una tabla para planchar es fundamental para ellos.
¿Qué otros servicios son indispensables para ti cuando viajas por negocios? Déjanos tus comentarios y #HazMarketing.
