La percepción del consumidor mexicano a un año del inicio de la pandemia por Covid-19

A un año de haberse presentado en México la pandemia por COVID-19 y de iniciar la contingencia sanitaria, la consultora en inteligencia de mercados Psyma Latina y la empresa de soluciones de investigación online Netquest, realizaron la 2° Ola del Estudio “Actitudes de las y los mexicanos ante el COVID-19: cambios, sentimientos, percepciones y comportamientos de compra”, para indagar en la percepción de los consumidores mexicanos tras un año de haber cambiado sus estilos de vida, de trabajo y de consumo.

Alejandra Medina, Research Director de Psyma menciona que: “A un año de iniciar la pandemia, se hace tangible como el COVID-19 modificó durante 2020 la vida de la población con cambios que considera serán permanentes en su vida en materia económica, consumo, salud, y convivencia, entre otros. La percepción hacia el futuro no deja de ser de preocupación entre los consumidores, sin embargo, va creciendo el ánimo de una recuperación gradual y posiciona al 2021 como el año de la búsqueda de estabilidad”.

Dentro de la metodología del estudio, se realizaron encuestas online a 414 panelistas Netquest en México (49% hombres y 51% mujeres) entre 18 y 65 años, los cuales representan a las zonas Norte (18%), Centro (27%), CDMX (8%), Pacífico (11%), Bajío (17%) y Sureste (19%) del país.

El amplio estudio fue dividido en nueve secciones, para comprender desde la percepción de los consumidores acerca de la economía antes y después de la pandemia, como su visión actual acerca de la salud, el impacto emocional, la forma en que se vive en las diferentes regiones, y cómo se proyectan en el futuro, entre otros capítulos.

“La crisis sanitaria por COVID-19 reconfirmó la necesidad que tienen las empresas de no tomar decisiones basadas en rumores, temores o corazonadas, sino en información confiable que de certeza a su operación a lo largo del tiempo. En este contexto, la transformación digital reconfiguró la investigación de mercados al permitir a través de herramientas digitales obtener insights de los consumidores de manera casi inmediata, así como monitorear sus hábitos de consumo y estilo de vida en tiempo real”, destaca Gerardo González, Client Service Director en Netquest México.

El resumen del estudio lo presentamos en varias partes. Aquí mostramos las principales opiniones acerca de la Percepción Económica antes y después del COVID-19:

1.El 44% de los mexicanos cree que durante 2021 la percepción económica general del país se mantendrá estable, mientras que 23% piensa que será buena y 33% percibe que empeorará.

2. El  2019 lo definen como “el año de la esperanza y crecimiento económico”, 2020 como “la drástica caída” y este año (2021) como “el año que desea estabilidad”.

3. Un 37% de los encuestados cree que para 2021 su situación financiera dentro del hogar crecerá o será buena, mientras que 49% piensa que será sostenible, aunque ajustada.

4. Cabe destacar que la percepción de la economía familiar es proporcional a la percepción de la fluctuación financiera nacional, además de que, a inicios de la pandemia, 68% de los consumidores pensaba que la situación económica se vería muy afectada, mientras que, a la fecha, 67% confirma que la situación económica en el hogar fue delicada, mala o extremadamente mala.

5. La percepción económica es un reflejo del ánimo de la gente y sus expectativas a futuro. En este contexto y después de haber caído drásticamente en 2020 al pensar que sería un gran año antes de que iniciará la pandemia, en 2021 se empieza a recuperar la esperanza de que será un año que, si bien no tendrá crecimiento, se alcanzará la estabilidad dentro de un mundo incierto.