Apps de delivery: Rappi, con mayor ticket promedio y Uber Eats, con más usuarios

Desde que llegó el coronavirus a México y las autoridades ordenaron quedarse en casa, el gasto en restaurantes cayó y esto benefició a las apps de comida a domicilio, que reportaron incrementos en los pedidos conforme las personas adoptaban el resguardo en sus casas. 

A casi un año y medio de llegada la pandemia por COVID-19, el optimizador financiero Fintonic analizó el comportamiento de los consumidores en las principales aplicaciones de delivery.

 ¿En cuál app gastaron más los mexicanos?

Rappi fue la app que tuvo el ticket promedio más alto, con 328 pesos; seguido de Uber Eats, con 172 pesos y finalmente, Didi Food, con 144 pesos en promedio, esto de acuerdo con un análisis realizado durante los primeros seis meses de 2021.

De igual forma, en el mismo periodo, pero de 2020, Rappi tuvo el ticket promedio más alto, con 264 pesos, seguido de Uber Eats con 166 pesos y Didi Food, con 120 pesos en promedio.

 ¿Qué app es la más popular?

Respecto a los usuarios, cambia el panorama: Uber Eats es la app que gana, pues en el primer semestre de 2021 registró 47,262 usuarios, seguida de Didi Food con 24,188 y finalmente, Rappi, con 23,754.

En tanto, en el primer semestre de 2020, Uber Eats contabilizó el mayor número de usuarios, con 57,715, seguido de Rappi, con 21,620 y Didi, con 20,643 usuarios.

Si bien la tendencia es que se registran aumentos considerables en ambas categorías (ticket promedio y usuarios) se puede observar que Uber Eats es la única app que bajó respecto a esta última, al perder alrededor de 10 mil usuarios, según el análisis. Sin embargo, se mantiene como la más popular.

¿Qué tal les fue en los primeros meses de la pandemia vs 2019?

Respecto al año anterior, en su análisis publicado en 2020 “Consumo en apps de comida a domicilio durante el Covid-19 en México”, Fintonic encontró que, en marzo de 2020, aumentó 10.98% el consumo en restaurantes a través de Rappi, en comparación con marzo de 2019. Asimismo, aumentó 6.24% el consumo en restaurantes a través de Uber Eats.

También encontró que en abril de 2020 vs abril de 2019, aumentó 44.34% el consumo en restaurantes a través de Rappi y aumentó 24.06% el consumo en restaurantes a través de Uber Eats. Otra app que se vio beneficiada fue Didi Food, con un aumento del 15.12%.

Finalmente, en mayo de 2020 creció 38.58% el consumo en restaurantes a través de Rappi, 14.80% el consumo a través de Uber Eats y 4.46% el consumo a través de Didi Food, en comparación con mayo de 2019.

“Se puede observar que, en sintonía con las medidas de sana distancia y ante la presencia del coronavirus, los mexicanos aumentaron el uso de apps de comida a domicilio, y cada vez ganan más terreno. En concreto, Rappi ha conquistado a los mexicanos tanto en 2020 como 2021 y durante lo que pudimos analizar de algunos meses en 2019”

Aitor Chinchetru, Co-CEO y fundador de Fintonic.