La transformación digital en la atención médica
En la actualidad, para lograr una atención médica centrada en el paciente, es necesario aprovechar los avances tecnológicos sin perder el toque humano.
La pandemia aceleró la necesidad de transformación digital en todos los mercados y la atención medica no fue diferente, con el apoyo de la Inteligencia Artificial (IA) y las plataformas de aprendizaje automático, la medicina se vuelve más personalizada, preventiva y sin desperdicio.
La telemedicina, viene a complementar una consulta presencial. Con el uso de nuevos canales de atención digital, tecnologías como la IA y la automatización de chatbots, la experiencia del paciente desde el inicio, seguimiento y tratamiento se volvió más fácil, humana y eficiente.
La clave para lograr una atención médica centrada en el paciente es aprovechar los avances tecnológicos sin perder el toque humano. Esta estrategia permite ofrecer una personalización independiente del canal o formato para solicitar la atención, pero lo más importante es que brinda confianza en el servicio.
La relación médico-paciente ha evolucionado, la experiencia del paciente se ha vuelto más importante y necesaria para que las empresas del sector construyan un negocio más sólido y prometedor.
En la actualidad, las empresas de atención médica deben descubrir cómo utilizar las herramientas tecnológicas adecuadas para brindar una mejor experiencia a sus clientes.
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