Zoho lanza una nueva versión de Bigin, solución de CRM para mipymes

Zoho Corporation, compañía especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas, presentó su versión más reciente de Zoho Bigin, una solución de CRM que ofrece a micro y pequeñas empresas (mipymes). Bigin es una plataforma de negocios que destaca por ser sencilla, pero potente, y sin barreras de entrada ni costos elevados. 

Con estas nuevas actualizaciones, Zoho Corporation apoya aún más a las mipymes, ya que ofrece herramientas y la información que necesitan los usuarios para mantener y desarrollar relaciones significativas y de alto valor con sus clientes, en un entorno difícil. 

Zoho Corporation lanza esta actualización en un contexto en el que el 50% de las empresas tuvieron problemas para encontrar una solución tecnológica que se adaptara a sus necesidades, mientras que el 57% tuvo problemas para integrar nuevas aplicaciones a las ya existentes, de acuerdo con datos de SMB Group. 

Una de las principales novedades de esta actualización es que ahora incluye Team Pipelines, una herramienta que permite a los equipos enfocados al cliente gestionar sus operaciones propias y únicas mediante un conjunto diferenciado de canales y subcanales en una única cuenta de Bigin. Estas nuevas funciones permitirán reunir las operaciones con los clientes en un único lugar y permitirán una mayor alineación y colaboración entre personas y equipos.

Otras novedades son: Canales Conectados, que permite automatizar el movimiento de los datos de los clientes y ofrecer experiencias de cliente integrales y sin inconvenientes; Toppings (Complementos), que permite integraciones de terceros para responder a las necesidades del negocio; Capacidades móviles, así Zoho se asegura que todas las capacidades estén disponibles para iOS, iPadOS, Android y MacOS y la experiencia de los de los empelados serán fluidas; y un Developer Center (Centro de desarrollo), Bigin abrirá su plataforma a una red mundial de desarrolladores de aplicaciones y socios que buscan crear soluciones personalizadas.

"Los pequeños negocios se enfrentan a retos a la hora de elegir la tecnología adecuada para gestionar sus operaciones de cara al cliente debido a limitaciones relacionadas con el tiempo, el costo el software y la implementación. Bigin es la única solución que reúne todas las operaciones de atención al cliente, como ventas, incorporación, formación, promoción, y más en una misma interfaz intuitiva que sólo tarda 30 minutos en desplegarse. 

Al reunir tocdos estos aspectos a las operaciones de los clientes en una única pantalla, Bigin permite a las pequeñas empresas tener una comprensión más precisa del recorrido del cliente. Esta información les ayuda a atraer y retener clientes y, en última instancia, hace crecer el negocio. El rápido crecimiento de la adopción de Bigin muestra el apetito por expandirse de las pequeñas empresas, que quieren y necesitan una tecnología de CRM que se adapte a sus necesidades particulares y las ayude a ir más allá de las hojas de cálculo de la vieja escuela", dijo Mani Vembu, Director de Operaciones de Zoho.

Zoho Bigin tiene un precio inicial de MN$126 mensuales (facturado anualmente) para la ediciñon express y de MN$216 mensuales (facturados anualmente) para la edición Premier.