Coherencia y eficacia: claves de la estrategia Full Funnel

Muchas empresas buscan aliados que sean capaces de completar una estrategia Full Funnel, pero no todas las agencias son capaces de planear e implementar una plan así; por ello platicamos con Federico Valentini, Strategy & Marketing director de Alkemy LATAM, quien nos contó algunos detalles “Backstage” de una estrategia Full Funnel exitosa.

 

 

“En un mundo cada vez más digital, las marcas necesitan adaptarse y desarrollar estrategias integrales que les permitan ser coherentes y eficaces en todas las fases del funnel de ventas. Una estrategia digital 360º se enfoca en aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el entorno digital para interactuar con los consumidores a lo largo de su viaje de compra.

 

“En Alkemy, comprendemos la importancia de contar con un enfoque centralizado y un socio estratégico para implementar una estrategia full funnel. Esta aproximación marca la diferencia en comparación con aquellas marcas que siguen fragmentando sus acciones digitales entre diferentes áreas de la empresa y proveedores externos. A través de casos prácticos y una metodología estructurada, podemos asegurar una integración coherente y efectiva de todas las etapas del recorrido del cliente, lo que se traduce en un mayor éxito y crecimiento para las marcas”, explicó.

 

NEO ¿Qué implica realmente una estrategia full funnel?

 

En Alkemy, hemos desarrollado una metodología sólida que abarca todas las etapas del recorrido del cliente:

 

Conciencia: Captar la atención del público objetivo y generar reconocimiento de marca. Utilizamos técnicas de marketing de contenidos, publicidad digital y SEO para atraer tráfico a los sitios web y aumentar la visibilidad de la marca.

 

Consideración: Generar interés y persuadir a los usuarios para que consideren la oferta. Aplicamos tácticas como el retargeting, el email marketing y el lead nurturing para nutrir y calificar a los prospectos, brindándoles información relevante y personalizada.

 

Conversión: Lograr que los prospectos realicen una acción deseada, como hacer una compra o solicitar una cotización. Empleamos estrategias de marketing automation, landing pages optimizadas y seguimiento de conversiones para maximizar las tasas de conversión y el retorno de inversión.

 

Fidelización: Mantener y fortalecer la relación con los clientes existentes. Esto se logra a través de programas de fidelización, atención al cliente de calidad y estrategias de upselling y cross-selling.

 

NEO: ¿Qué importancia tiene emplear distintas herramientas digitales en una estrategia full funnel?

 

“La integración de diversas herramientas digitales en una estrategia full funnel es fundamental para su éxito. Reconocemos la importancia de emplear herramientas digitales "state of the art" que se adapten a cada fase del proceso. Además, garantizamos su integración en el stack tecnológico y la infraestructura de datos de la marca, lo que crea una sinergia efectiva que potencia la estrategia digital y optimiza los resultados.

 

Evitar errores comunes es esencial para una estrategia coherente y bien equilibrada. Algunos errores a evitar incluyen mensajes contradictorios, falta de seguimiento y nutrición de leads, y desconexión entre las diferentes herramientas utilizadas. Realizar un seguimiento constante de las métricas clave y mantener una comunicación fluida entre los equipos responsables de cada etapa del funnel son prácticas fundamentales para evitar estos errores.

 

NEO: En el caso de Alkemy, ¿qué casos consideran exitosos de integración de herramientas digitales en estrategias full funnel?

 

En Alkemy, hemos logrado éxitos significativos al integrar herramientas digitales en estrategias full funnel. El éxito depende de la coherencia entre la estrategia y la ejecución, así como de la integración de herramientas y el uso de datos para comprender mejor al cliente y su customer journey. Nuestro enfoque ha ayudado a numerosos clientes a alcanzar sus objetivos, ya sea aumentando las ventas, obteniendo leads cualificados u obteniendo otros resultados deseados.

 

NEO: ¿Cuál podría ser una señal de alerta ante una estrategia incoherente o mal balanceada?, ¿cómo reconocer algunos errores básicos para no caer en ellos?

 

Una señal de alerta ante una estrategia incoherente o mal balanceada es la falta de consistencia en la experiencia del cliente a lo largo del funnel. Algunos errores básicos que deben evitarse incluyen:

 

a) Mensajes contradictorios: Si los mensajes y el tono de comunicación varían drásticamente en diferentes etapas del funnel, puede generar confusión y desconfianza en los usuarios.

 

b) Falta de seguimiento y nutrición de leads: Si los prospectos no reciben información oportuna y relevante después de mostrar interés, es probable que se pierda su atención y no se conviertan en clientes.

 

c) Desconexión entre las diferentes herramientas: Si las herramientas digitales utilizadas no están integradas entre sí, puede haber una falta de fluidez en la experiencia del cliente y una pérdida de datos valiosos.

 

Para evitar estos errores, es importante realizar un seguimiento constante de las métricas clave, como tasas de conversión, tasas de apertura de correos electrónicos y tasas de rebote. Además, es fundamental establecer una comunicación fluida y alineada entre los diferentes equipos responsables de cada etapa del funnel.

 

Coherencia y eficacia: convierten la estrategia en oro

 

Al igual que en un proceso alquímico, las correctas proporciones de cada táctica convierten en oro su estrategia: “una estrategia digital 360º es clave en el entorno actual para garantizar la coherencia y eficacia en todas las fases del funnel. En Alkemy, estamos comprometidos con la implementación de estas estrategias y hemos demostrado repetidamente su impacto positivo en el éxito de las marcas. A través de una combinación de metodologías estructuradas y herramientas digitales avanzadas, podemos llevar a las marcas hacia un crecimiento sostenible y diferenciador en el mundo digital”, concluyó Federico.