Comercios pro-PRIDE incrementaron sus ventas
A medida que el arcoíris se desplegó en diferentes comercios y las banderas se alzaron para celebrar el mes del orgullo LGBTQ+, en medio del bullicio de la marcha del 24 de junio en CDMX, y los coloridos comercios ambulantes, se hizo evidente una tendencia en el comportamiento de los mexicanos: su firme preferencia por pagar con efectivo.
“En el mes de orgullo y celebración de la diversidad, no podemos ignorar la importancia de incluir a todos, incluso en el ámbito financiero, para construir una sociedad más equitativa y justa”, señala Raphael Kappeler, CEO y cofundador de REWORTH, plataforma de recompensas cashback.
Según The Global Payments Report 2023, el 39% de las transacciones en los comercios son en efectivo. Esto, aunado a los altos niveles de trabajo informal en el país -que se estima representa 6 de cada 10 empleos-, revela uno de los problemas estructurales que están excluyendo del sistema financiero a muchos negocios y emprendedores. Esta peculiaridad revela la necesidad de un enfoque inclusivo en los servicios financieros.
“La inclusión financiera no sólo garantizaría la participación plena de todos en la economía, sino que abriría nuevas oportunidades para los comerciantes y emprendedores informales, permitiéndoles expandir sus negocios y acceder a servicios financieros que pueden mejorar su calidad de vida”, detalla Kappeler.
El comercio informal, que se hizo presente entre las multitudes que disfrutaron de los festejos, de nueva cuenta confió en el efectivo como la forma más segura y accesible para realizar sus ventas, considerando que 9 de cada 10 mexicanos optan por pagar en efectivo a la hora de hacer compras presenciales, según el reciente estudio de Tendencias en Medios de Pago.
La preferencia por el efectivo en este tipo de eventos no solo resalta la arraigada tradición del comercio ambulante en México, sino también la urgente necesidad de la inclusión financiera, señala el ejecutivo. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF), el 53% de los adultos en el país aún no tienen una cuenta bancaria y 7 de cada 10 personas no cuentan con acceso a créditos formales.
El ejecutivo añade que durante el mes de ‘PRIDE’, no sólo fue evidente la preferencia del efectivo durante el magno evento -como lo fue la marcha por la diversidad-, sino también que los consumidores optan por comprar en comercios que contribuyeron con campañas en favor de la lucha social.
Por ejemplo, en algunas cadenas de comida rápida como McDonald 's, en las sucursales de Reforma y Madero, las ventas decrecieron en un 12% (en comparación con un mes anterior y durante el mes de ‘PRIDE’), lo mismo sucedió con sus transacciones en un 9%. Por otro lado, comercios como Shake Shack duplicaron sus transacciones e incrementaron sus ventas en un 219%.
“Se puede inferir que un factor que influyó fue que la cadena lleva tres años años consecutivos llevando a cabo una campaña social durante el mes ‘PRIDE’, con la que se comprometió a donar el 50% de las ganancias de un producto de edición limitada para Refugio Casa Frida, una organización que brinda asilo a la comunidad LGBTQ+”, añade el ejecutivo.
Como era de esperarse, en la Zona Rosa los bares LGBTQ+, como La Purísima, triplicaron sus transacciones, superando la de otros tipos de bares como A Dios le Pido, que mantuvieron su consumo regular. “Ante esta volatilidad en el comportamiento de los mexicanos, donde cambian sus preferencias dependiendo del día, la hora, o los eventos que celebran, es crucial analizar cada compra, ya que cada transacción revela información valiosa sobre nuestra identidad, motivaciones y confianza”.
Considerando que contar con información analítica precisa y en tiempo real se ha vuelto fundamental, herramientas como el Payment Relationship Marketing (PRM) permiten a los minoristas y profesionales del marketing pueden acceder a un análisis exhaustivo de los datos transaccionales, permitiéndoles identificar las tendencias de gasto por categoría y ajustar variables clave como el precio, la combinación de productos y los incentivos, como el cashback, para crear estrategias de marketing más efectivas y atractivas.
