Consumidores cambiaron sus compras a productos más baratos
Un estudio realizado por Capterra, -plataforma de opiniones de usuarios verificados, estudios independientes y herramientas de comparación adaptadas-, analizó los cambios en los hábitos de consumo de los consumidores mexicanos ante la situación económica actual y lo que pueden hacer las empresas para ayudarlos.
El estudio se realizó en abril 2023 y analizó los cambios en los hábitos de los consumidores en México en relación a sus gastos y ahorros debido al contexto económico actual.
Para este estudio, Capterra lanzó una encuesta online a 1 015 personas durante el mes de abril de 2023, residentes en México, de entre 18 y 65 años de edad, y que están a cargo o comparten los gastos de la casa (servicios y productos).
¿Cuál es el cambio principal que han hecho los consumidores? ¿Qué productos y servicios compran menos o han dejado de comprar? ¿Cómo han cambiado sus formas de pago?
En la información compartida del estudio por Bruno Peláez, senior Content Analyst de Capterra, se observó que el 90% de los consumidores mexicanos ha cambiado su comportamiento al gastar ante la situación económica actual, la cual se refiere a la subida de precios. El 10% restante indica que no ha cambiado sus hábitos y que se está comportando como siempre a la hora de gastar y ahorrar.
Compra de productos más baratos
Del 90% de los encuestados que respondieron cambiar sus hábitos de compra, señalaron cinco cambios que hicieron con el fin de ahorrar dinero: están comprando productos más baratos (62%), un 40% está comprando productos genéricos con más frecuencia, un 38% retrasó o canceló las compras más grandes, un 36% afirma que usa el transporte público con más frecuencia y un 34% está compartiendo cuentas de los servicios de streaming como Netflix, Spotify, etc.
Este mismo segmento que cambió sus hábitos de consumo, ha modificado también sus hábitos para encontrar mejores ofertas: un 71% busca más descuentos, un 59% investiga más comparando precios o productos antes de realizar una compra y un 27% busca más cupones.
Productos y servicios que se compran menos o se están dejando de comprar
Los encuestados que sí cambiaron su comportamiento de consumo, informaron qué productos y servicios está comprando menos y los que ya dejó de comprar.
Entre los sectores más afectados encontraron que los productos o servicios que se están comprando o usando menos que antes de que comenzara la situación económica actual son:
Productos comestibles (62%)
Ropa (61%)
Productos de belleza e higiene (51%)
Dispositivos electrónicos (51%)
Entretenimiento y cultura (51%)
Los productos o servicios que los consumidores han dejado de comprar o usar son:
Electrodomésticos (30%)
Viajes (26%)
Bares y restaurantes (26%)
Fitness y gimnasio (25%)
Dispositivos electrónicos (24%)
“Las compañías se encuentran en una posición complicada ya que ellas mismas sufren el aumento de precios en su negocio, en sus proveedores, en su producción, etc. Aun así tienen la oportunidad de desarrollar estrategias, por ejemplo, con programas que faciliten pagos como descuentos, cupones, puntos, etc. o nuevos productos o servicios como serían las marcas de menor precio, con el objetivo de retener a sus clientes e incluso atraer a nuevos, con posibilidad de ganar cuota de mercado de esta forma”, añadió Peláez, de Capterra México.
Aumento de uso de tarjetas de crédito y débito como método de pago
Los consumidores mexicanos están afrontando la pérdida de poder adquisitivo modificando la forma en que pagan por los productos y servicios.
Los encuestados señalan los principales cambios que han hecho en relación a los métodos de pago debido a la situación económica actual: el 32% señala que hace más pagos con tarjetas de crédito que antes, un 30% dice que hace más pagos con tarjetas de débito que antes y un 17% dice que hace más pagos en efectivo que antes. Por otro lado, un 17% dice que no ha cambiado sus métodos de pago.
