iké, empresa mexicana de servicios de asistencia todo terreno
Desde hace más de un siglo, el término “asistencia” forma parte del vocabulario necesario de las personas, cuando hablamos de contratiempos o circunstancias en trayectos en automóvil y vialidades, o en nuestras casas. O cuando necesitamos asesorías técnicas, jurídicas etc.
iké, empresa mexicana de servicios de asistencia todo terreno
Dicho concepto, fue ejecutado en 1988 por Mauricio Zabala y José Canasi, socios fundadores de iké e iké grupo empresarial, quienes idearon una compañía que pudiera ofrecer soluciones que ayudaran a mejorar la vida de las personas en todos los terrenos de la vida diaria.
Tres décadas después, convirtieron a iké en una empresa pionera en brindar servicios de asistencia, con soluciones que podrían ayudar en los pequeños inconvenientes del día a día, desde cambiar una llanta hasta conseguir boletos para un concierto.
Actualmente, iké ofrece sus servicios a través de 350 socios comerciales en Latinoamérica de diferentes industrias y mercados como bancos, armadoras, aseguradoras, tiendas, aerolíneas, hoteles y hasta del ramo de la salud y bienestar, en donde pusieron a disposición del público una plataforma médica que permite dar atención virtual médica, psicológica y nutricional las 24 horas de la semana los siete días; o Viajes y Experiencias, con todas las soluciones en caso de tener un imprevisto durante un viaje, así como descuentos y servicio de concierge.
También ofrece asistencia en Conectividad, que engloba servicios relacionados al día a día, para autos, hogar y hasta mascotas; o Seguridad respecto a temas legales y protección del patrimonio; y Proyectos a la medida, donde se puede plantear cualquier tipo de soluciones frente a la necesidades que los usuarios presenten.
Cuentan con una red de más de 10 000 empresas de técnicos y especialistas certificados que colaboran con iké, y se mantienen en constante entrenamiento.
Aunado a esto, cuenta con un Centro de Soluciones (CDS), el cual opera los 365 días del año, las 24 horas, donde existen coordinadores que atienden todas las solicitudes de los usuarios por los diferentes canales de contacto: chat, whatsapp, web app y teléfono (el nivel de satisfacción en la atención a estos servicios es del 95%).
Al fusionar la experiencia humana con alta tecnología, en 2023, iké se convirtió en la primera ‘Assistech’ en México, que promete ofrecer la conquista de la lealtad e los clientes hacia sus respectivas marcas, a través de programas hechos a la medida.
