Brand safety: 10 lecciones para anunciantes

 

 

La reputación de una marca es un activo valioso, especialmente en un entorno digital donde las interacciones pueden influir significativamente en la percepción del público. Según un estudio de DoubleVerify, el 75% de los consumidores mexicanos probablemente dejaría de utilizar una marca que se publicite junto a contenido objetable o provocador. Para ayudar a las marcas a proteger su imagen, a continuación te presentamos algunas buenas prácticas: 

 

1. Conocer los valores de la marca. Es fundamental que las marcas sean coherentes con los valores que promueven. Marcela Ángeles, VP Creativa de Monks en México, destaca que “la mejor forma de mantener la reputación de una marca es siendo fieles a la promesa de marca”. La claridad sobre los valores comunicados, desde las acciones internas hasta las asociaciones externas, es esencial.

 

1. Estrategia Integral de Brand Safety. Para proteger la marca de contenidos inadecuados, Jaime Valdes, Sales Director de DoubleVerify en México, sugiere crear una estrategia que refleje los valores de la marca y que incluya directrices claras de idoneidad.

 

1. Definir “Contenido No Deseado”. Cada marca es única, por lo que es vital establecer criterios específicos para el contenido no deseado. Alejandra Ferrer, Sr. Media Director de Monks en México, enfatiza que las políticas deben ajustarse al contexto cultural y la industria de la marca.

 

1. Segmentación Contextual. El uso de herramientas de segmentación contextual puede ayudar a equilibrar la visibilidad y la seguridad de la marca. Ferrer recomienda implementar tecnologías que analicen el contenido semántico de las páginas, asegurando que los anuncios se muestren en contextos relevantes.

 

1. Publicar en fuentes confiables. Durante periodos de alta polarización, como campañas electorales, es crucial que las marcas publiquen en sitios de noticias confiables. Valdes advierte que esto evita la asociación con contenido problemático que pueda dañar la reputación de la marca.

 

1. Enfoque proactivo. Las marcas deben estar atentas a las conversaciones sociales y políticas. Ángeles sostiene que “tomar decisiones basadas en la empatía y el análisis de contextos actuales es crucial para mantener la relevancia”.

 

1. Tecnología Avanzada de Monitoreo. Utilizar tecnología para monitorear dónde aparecen los anuncios es fundamental. Ferrer indica que herramientas de monitoreo en tiempo real permiten ajustar las estrategias cuando sea necesario.

 

1. Planes de Acción Ágiles. Ferrer destaca la importancia de preparar planes de respuesta rápida ante la aparición de anuncios junto a contenido objetable, lo que permite reaccionar con agilidad y evitar daños a la reputación.

 

1. Alianzas Estratégicas Seguras. Al colaborar con creadores de contenido e influencers, es vital asegurarse de que estas alianzas estén alineadas con los valores de la marca. Ángeles menciona que las colaboraciones deben cuidarse para no comprometer la imagen de la marca.

 

1. Aprendizaje y ajuste constante. El entorno mediático es dinámico y las marcas deben ser flexibles en sus estrategias. Valdes sugiere que las marcas se adapten a las herramientas y necesidades actuales para mantener su relevancia.

 

Proteger la reputación de una marca es un proceso continuo que requiere atención y estrategia. Implementar estas buenas prácticas puede ayudar a las marcas a interactuar de manera efectiva con sus audiencias sin comprometer su imagen.