Viva Aerobus se renueva: nuevo nombre y servicios

Viva Aerobus, la aerolínea de bajo costo mexicana, ha emprendido un emocionante proceso de rebranding, simplificando su nombre a Viva. Esta transformación no sólo refleja un cambio en la identidad de la marca, sino que también representa un compromiso renovado hacia sus pasajeros, centrado en la flexibilidad y la adaptabilidad en la experiencia de vuelo.

El nuevo enfoque de Viva se centra en la “flex-SÍ-bilidad”, un concepto que busca facilitar los viajes en avión y reducir el estrés asociado con los cambios en los planes. A diferencia de lo que comúnmente se encuentra en otras aerolíneas, donde las respuestas negativas son frecuentes, Viva se propone encontrar soluciones efectivas para las necesidades de cada viajero, así lo dio a conocer JuanCarlos Zuazua, CEO de Viva. Con esta iniciativa, la aerolínea busca convertirse en un referente de innovación en la industria de la aviación.

Con el lanzamiento de su nuevo modelo de boletos, Viva ofrece a sus pasajeros 11 súper poderes que mejoran significativamente la experiencia de viaje. Entre las nuevas características se incluyen:

1. Cambio de nombre del pasajero hasta 4 horas antes del vuelo.
2. Corrección de errores en el nombre o datos sin costo adicional.
3. Opción de mejorar tarifas para obtener más beneficios.
4. División de reservas grupales para facilitar la gestión del itinerario.
5. Cambios en la fecha, hora y/o ruta del vuelo.
6. Compra de boletos con un solo clic.
7. Transferencia de boletos a otra persona sin costo adicional.
8. Acceso a vuelos llenos mediante lista de espera.
9. Opción de vender el boleto a Viva o fijar un precio para buscar un comprador.
10. Adelanto de vuelo el mismo día, confirmando el asiento sin costo adicional.
11. Cancelación del vuelo hasta 24 horas después de la compra con reembolso.

Estos cambios reflejan la comprensión de Viva sobre la naturaleza cambiante de los planes de viaje y su compromiso de adaptarse a las necesidades de los pasajeros.

Además de los nuevos servicios, Viva está renovando su imagen visual para proyectar una identidad más simple, cercana y memorable, reafirmando su compromiso con la personalización y el enfoque en el pasajero. Este rebranding es una respuesta directa a la preferencia de los viajeros, quienes buscan una experiencia de vuelo más inteligente y flexible.

Este rebranding es un paso significativo hacia la modernización de su oferta de servicios y la mejora de la experiencia del pasajero, reafirmando su posición como una opción atractiva en el mercado aéreo mexicano.