Nuevo Major Service Center de Samsung en Monterrey: capacitación en aire acondicionado
Samsung México da un paso más hacia la excelencia con la apertura de un nuevo espacio integral en Santa Catarina, diseñado para clientes, colaboradores y socios comerciales. Este centro redefine los estándares de capacitación, servicio y soporte, fortaleciendo el conocimiento de los profesionales en sistemas de aire acondicionado y optimizando la red de servicio para los productos Samsung.
Entrenamiento de vanguardia a nivel nacional
Uno de los pilares fundamentales de este recinto es la formación constante del personal. Para ello, el Centro de Servicio cuenta con una academia de entrenamiento especializada en sistemas de aire acondicionado, así como plataformas interactivas dedicadas a la conectividad del ecosistema SmartThings. Esto garantiza que los técnicos estén siempre a la vanguardia tecnológica y preparados para ofrecer el mejor servicio.
Servicio premium y atención especializada
Este centro ofrece una experiencia de servicio exclusiva, incluyendo reparación e instalación de electrodomésticos como refrigeradores, lavadoras y aires acondicionados, así como pantallas, monitores y dispositivos de audio.
Para garantizar la excelencia operativa, el Centro de Servicio cuenta con dos laboratorios especializados: uno enfocado en electrodomésticos y otro en pantallas. Ambos espacios están equipados con herramientas avanzadas, stock de repuestos originales y siguen procesos de reparación minuciosos que aseguran el óptimo funcionamiento y durabilidad de los productos.
Almacenaje eficiente y servicio integral
Otra función clave de este Centro de Servicio es su capacidad de almacenaje, permitiendo la disponibilidad eficiente de productos para satisfacer la demanda de clientes y proveedores en todo momento. Como almacén regional, optimiza la "last mile experience", asegurando la entrega e instalación de productos en una sola visita.
Samsung implementó el servicio One Stop como piloto en la Ciudad de México el año pasado, ofreciendo a los clientes la posibilidad de recibir su producto e instalación en la fecha de su elección, garantizando así una experiencia más ágil y conveniente.
Showroom: innovación y tecnología al alcance de todos
El centro también cuenta con un showroom donde los asistentes pueden explorar lo último en tecnología e innovación de Samsung. Este espacio está diseñado para conectar con los clientes y demostrar cómo la inteligencia artificial y la conectividad pueden mejorar su día a día.
Con este nuevo Centro de Servicio y espacio académico, Samsung reafirma su compromiso de ofrecer soluciones innovadoras y disruptivas, conectando a las personas con experiencias únicas y un futuro lleno de posibilidades.
