¿Cómo evitar un fraude al comprar desde tu smartphone?

El crecimiento del comercio electrónico se mantiene al alza desde 2016, para constatarlo, basta  ver el apoyo y crecimiento que tienen las campañas de ventas online como el Hot Sale, Hot Monday y el Buen Fin (también es offline), en las que, por medio de descuentos y promociones exclusivas, se busca mantener el incentivo para promover las compras online.

Pese a estas dinámicas, las compras en línea todavía no son un estándar dentro de la sociedad mexicana, debido a la falta de información, confianza y seguridad en el proceso de compra, así como también por la brecha existente entre los usuarios y los métodos de pago necesarios para realizar compras por Internet.

Para combatir los problemas relacionados con la seguridad del usuario te compartimos algunas recomendaciones proporcionadas por  Mauricio Sepúlveda, director de Desarrollo de Negocios para PayPal Hispanoamérica:

Poner atención en el nivel de seguridad y fortaleza de la clave de acceso a nuestras cuentas, perfiles y servicios: esto lo atribuye a que actualmente el smartphone es un dispositivo de uso personal en el cual se almacena información privada. "El consenso entre los expertos en seguridad cibernética es que precisamente los dispositivos móviles pueden llegar a ser más propensos a ataques de piratas cibernéticos que pueden poner en riesgo los datos personales".

El directivo añade que "en países con un consumo tecnológico acelerado, el riesgo de fraude en smartphones es aún más grande. Y el consejo es el mismo para todos: contar con un protocolo de autenticación sólida, es decir, un nombre de usuario y una clave de acceso fuertes".

Tener una contraseña distinta para cada cuenta: si se posee una sola contraseña para acceder a una variedad de plataformas, puede correrse el riesgo de ser una víctima de fraude, robo de identidad, correos electrónicos engañosos y aplicaciones cuyo objetivo es dañarte y al sistema operativo de tu móvil.

"Lo ideal es que la clave de acceso o password se cambie cada cuatro meses, además de contar con varios factores que hagan viable una contraseña", recomienda Sepúlveda, quien profundiza en su consejo señalando que una contraseña adecuada debe ser fácil de recordar por el usuario, contener una mezcla de, por lo menos, 14 letras, números y signos, y hace la acotación de que una buena práctica de seguridad es tener una clave única para cada sitio. "Una buena opción es emplear un administrador de contraseñas para solo tener que recordar una sola combinación", sugiere.  

Hacer compras en línea en sitios avalados y seguros, así como usar servicios de pagos digitales seguros: lo anterior ayuda a reducir el riesgo de ser afectados por los delincuentes cibernéticos, quienes, según un estudio de Gemalto, de todas las incursiones que realizan, con éxito en el 65% de los casos logran el robo de identidad de los usuarios.

El directivo de PayPal concluye indicando que con el surgimiento de nuevas pantallas de dispositivos móviles se aumenta el riesgo de exposición hacia los piratas cibernéticos, y hace hincapié en una cifra del blog Riskfied que apunta que en 2017, dos millardos de usuarios de teléfonos inteligentes y tabletas realizarían al menos una compra móvil, y que el teléfono ya superó a la computadora de escritorio en cuanto a volumen de transacciones online", por lo que sugiere tomar estas recomendaciones con completa seriedad.