Habilitan chat para empresas en Google Maps
Ya sea para obtener más información, realizar alguna reservación o concretar una compra, ahora los usuarios podrán escribir mensajes a las empresas por medio de Google Maps, esto debido a una nueva herramienta de mensajería instantánea que habilitó la compañía tecnológica.
La opción de "Mensajes", que es parte de una actualización de la aplicación móvil, se estrenó el primer día del 2019 y permite a las empresas mantener conversaciones con los usuarios en tiempo real para resolver dudas acerca de su negocio.
Para acceder a esta función, las empresas deben acceder a su perfil de Google My Business y activar esta herramienta en la ficha de contacto para que aparezca entre sus datos de Google Maps.
Asimismo, los usuarios de la aplicación deben pulsar sobre la información de un lugar, donde aparecerá una nueva opción de chat para iniciar una conversación con los negocios que sean compatibles con esta nueva función.
Además de ser un nuevo canal de comunicación para atender a los clientes, el servicio de mensajería de Google Maps conlleva una ventaja para las empresas en tanto que pueden platicar con sus potenciales clientes en momentos clave de la compra, como cuando se está a punto de decidir a qué lugar ir.
Finalmente, otro de los beneficios de esta plataforma es el alcance, pues de acuerdo con datos de la Play Store de Google, cerca de 1000 millones de personas han descargado Google Maps.
