Abre Estudio de Innovación en CDMX
La firma especializada en tecnologías de pagos a nivel mundial, Visa Inc. anuncia la apertura de su Estudio de Innovación en CDMX, el tercer espacio de innovación de esta compañía, dedicado a América Latina y el Caribe, después de São Paulo y Miami.
Diseñado para fomentar la colaboración y la experimentación en tiempo real, el nuevo estudio ofrece un entorno creativo que utiliza metodologías probadas para que clientes, socios y fintechs desarrollen conjuntamente la próxima generación de soluciones de pago y comercio.
La directora general de Visa México, Luz Adriana Ramírez, señala:
“Hemos estado construyendo soluciones de pago innovadoras junto con nuestros clientes y socios durante los últimos años, y este nuevo Estudio de Innovación nos permitirá continuar atendiendo las necesidades de nuestros clientes, a la vez que llevamos más rápido al mercado los productos y soluciones”, dijo “Al colaborar con una amplia gama de socios, bancos, comercios, gobiernos y fintechs, permitimos que la innovación se desarrolle y, en última instancia, brindamos a los consumidores de México experiencias superiores”.
El nuevo Estudio de Innovación amplía el modelo ya demostrado de Visa de facilitar un trabajo práctico, con un equipo integrado por tecnólogos y líderes empresariales de esta compañía para diseñar y construir soluciones relevantes para el mercado. Comprometidos con el uso del diseño centrado en las personas, asegurándonos que el consumidor sea siempre el centro de los esfuerzos de innovación de Visa, las sesiones en el estudio de innovación van desde la definición de problemas críticos hasta la creación de prototipos para socios que ellos pueden utilizar para construir la nueva generación de pagos y mucho más.
Además de los centros para América Latina en México, São Paulo y Miami, Visa cuenta con Centros de Innovación en Berlín, Londres, Moscú, Singapur, Dubái, Nueva York, San Francisco, y Varsovia, un total de once centros y estudios en su red mundial.
Explica Vanesa Meyer, V-P de Innovación y Diseño de América Latina y el Caribe:
“El nuevo estudio se basa en el éxito del Centro de Innovación en Miami y el Estudio de Innovación en Brasil, donde ya hemos creado y desarrollado conjuntamente varias soluciones que están en el mercado”
Informa que colaboraron con Yalo y Aeroméxico en el desarrollo de un chatbot para interactuar con clientes millenials y mejorar el servicio al cliente a través de canales digitales. Junto con la tienda de café brasileña Suplicy, crearon una aplicación de pedido anticipado que usa Visa Checkout para satisfacer la necesidad del consumidor y del comercio de acelerar las líneas de pedido y mejorar el servicio al cliente.
México lidera la región en innovación de modelos de negocio
Este anuncio se da en el momento en que Visa presenta su primer estudio titulado “El estado de la innovación en América Latina”, el cual destaca los indicadores clave de las empresas altamente innovadoras de la región, posicionando a México como líder regional en términos de innovación de modelos de negocio por la expansión del acceso a la banca, el desarrollo de soluciones omnicanal y métodos de pago alternativos para los consumidores que no tienen acceso a servicios bancarios.
Según el estudio, realizado por Americas Market Intelligence (AMI), las empresas más innovadoras adoptan la innovación de manera explícita e implícita, a través de laboratorios, equipos o departamentos dedicados a la innovación y espacios abiertos de colaboración, con más de 140 APIs y un promedio de 15 alianzas con startups cada año, entre otras características.
Con la penetración de las tarjetas de crédito solo en el 10% de la población, muchos consumidores mexicanos todavía no tienen acceso a un método de pago electrónico. Lo cual lleva a los principales innovadores del país a centrarse en ampliar el acceso a la banca de nuevas maneras. Han desarrollado soluciones omnicanal que integran canales digitales y físicos, ofreciendo a sus clientes una flexibilidad sin precedentes. Han creado nuevos canales para servicios financieros, como la exitosa tarjeta prepagada Saldazo de Oxxo y la aplicación bancaria Hey Banco de Banregio, así como métodos de pago alternativos que permiten el acceso al comercio electrónico a clientes que no tienen acceso a los servicios bancarios.
“El estudio subraya lo que ya es la base del ADN de Visa: impulsar la innovación en beneficio de los consumidores”, agregó Meyer. “Abrir un estudio de innovación en México es una parte importante de ello, ya que trabajamos de la mano con nuestros socios y clientes para construir conjuntamente el futuro del comercio, aprovechando las últimas tecnologías como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la biometría, los servicios basados en la nube, entre otros”.
