Toda empresa se ha convertido en una empresa de salud: Erika Haller de Weber Shandwick
Erika Haller, directora Client Experience de Salud en Weber Shandwick, nos concedió unos minutos de su tiempo para platicar del próximo panel que dirigirá en el marco del Congreso Radical de la Asociación Mexicana de Profesionales de Relaciones Públicas, PRORP
La especialista comentó que el tema de salud se ha vuelto prioritario para todas las empresas. "Hoy toda empresa se ha convertido en una empresa de salud" es el principal argumento de la mesa que dirigirá Erika Haller el próximo 9 de septiembre a las 13:20 horas.
Haller mencionó que liderará la conversación en la que se abordará la importancia de tener un foco específico en salud:
"A partir de que el mundo ha cambiado por la pandemia, la salud y el bienestar de empleados, clientes y proveedores se vuelve prioritaria, sin ser una empresa proveedora de salud, las empresas de consumo, automotriz, de tecnología, tienen que pensar en economías de 1.5 metros"
Erika Haller, directora Client Experience de Salud en Weber Shandwick
La especialista comentó que hay un gran reto en todas las categorías al tener que reevaluar como impulsar la experiencia de compra pese a las restricciones.
"La pandemia hizo que los consumidores volvieran a evaluar sus prioridades de vida; ahora los clientes están más preocupados por el valor/costo; el bienestar físico y emocional, por ejemplo de los alimentos, como un acto de resilencia, ya sea por indulgencia o por la nutrición. Justamente, analizando un estudio de Social Listening, los temas de nutrición se detonaron en abril de manera impresionante"
Erika Haller, directora Client Experience de Salud en Weber Shandwick
La vocera comentó que el escrutinio de la sociedad hacia las marcas es algo que llegó para quedarse, esto tendrá un peso a largo plazo: "será parte de nuestro nuevo normal", acotó Haller.
Al ser cuestionada sobre las mejores prácticas, Heller comentó que es muy importante poner al frente de todo la protección y el cuidado de las personas; además de ser claro, transparente, honesto.
Los Congresos Médicos también se reinventan
"La industria farmacéutica siempre se ha caracterizado por ser innovadora, por traer lo que está pasando afuera y traducirlo para el bienestar de la gente. A nosotros, como consultores, nos ha permitido abrazar este pensamiento de innovación a nuestro campo; hemos realizado eventos Internos, eventos Regionales, en sus versiones virtuales. Es un reto, todos estamos entendiendo que es la nueva forma de convivencia. ¿Cuesta trabajo? Sí, porque además el contacto físico también se extraña"
Erika Haller, directora Client Experience de Salud en Weber Shandwick
La especialista comentó que las experiencias de Congresos virtuales también han puesto a prueba a los periodistas y médicos.
Haller mencionó que el Congreso Radical también será un ejemplo de intercambio de experiencias.
"Para nosotros ha sido muy útil traer expertos de todo el mundo para acercar desde todo el mundo voces especialistas para platicar con nuestros clientes"
Erika Haller, directora Client Experience de Salud en Weber Shandwick
Entre los panelistas invitados por Weber Shandwick estarán representantes de Farma, Tecnología, Consumo.
"El modelo de negocio de salud se está adpatando desde el nuevo rol del paciente, que si bien estaba más empoderado, los pacientes también se informan más; las redes sociales y la comunicación digital y también el médico se tiene que adaptar a las nuevas realidades y darle seguimiento".
Erika Haller, directora Client Experience de Salud en Weber Shandwick
Para conocer la agenda completa del Congreso Radical visita: https://prorp.org.mx/congreso/
