Tendencias en la Mercadotecnia Social para este 2021

Por Martha Elizalde Durán, académica de la Facultad de Responsabilidad Social

Universidad Anáhuac México

 

Bienvenido este nuevo año 2021 con todos los retos que conlleva después de este complicado año, y en esta ocasión me gustaría poder compartirles algunas de las tendencias en mercadotecnia social que seguramente estaremos observando como parte de las campañas.

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1.El impacto de la audiencia con conciencia social

Sin duda la generación Z y su afinidad con la mercadotecnia consciente se han convertido en un agente de cambio en lo que perciben del mundo con su tendencia a participar en activistas de alguna causa. Con esto en mente, las empresas deberán apostar por enviar mensajes más empáticos, que antepongan la honestidad y la congruencia al intento de vender productos por encima del bienestar de sus clientes.

2. El crecimiento de la desinformación

No es novedad que una de las grandes amenazas para los medios de comunicación y para las empresas sea la desinformación. Un ejemplo son las olas de desinformación durante la crisis a causa de la COVID-19 y el proceso electoral norteamericano.

Frente a un panorama de este tipo, las marcas deberán velar por la transparencia en todas sus formas, con la finalidad de evitar que la desinformación siga siendo una constante.

3. Las redes sociales se adaptarán a esta nueva normalidad

Las grandes tecnológicas en Social Media han dado pasos firmes para garantizar que la nueva normalidad no les presente mayores complicaciones para permanecer y esto lo hacen innovando y yendo a la vanguardia.

4. La “vieja mercadotecnia” es la “nueva mercadotecnia”.

Algunas antiguas prácticas como el email marketing y las recomendaciones leídas por un host en un podcast o por parte de un líder de opinión siguen teniendo gran éxito debido a la exigencia a la honestidad y la credibilidad por parte de la sociedad.

5. El Gaming Social

Con los usuarios pasando cada vez más tiempo en un entorno de videojuego, ésta será una oportunidad constante para las marcas.

6. Más marketing conversacional

Con el confinamiento, esta tendencia de las conversaciones en línea está ganando fuerza y la omnicanalidad se está dando en toda su expresión.

7. La mercadotecnia de la nostalgia

El pasado siempre llama, sobre todo cuando el presente registra algunas sombras como lo estamos viviendo. Si ya lo mencionamos con el caso del email marketing y el podcast, podemos extender esa observación al modo en que añoramos grandes marcas que de a poco establecen su regreso por medio de colaboraciones y campañas creativas. Encuentra tus hilos emocionales del pasado y capitaliza la oportunidad.

8.- La fuerza de los memes

Pasan los años y los memes no dejan de cobrar relevancia. Si representas a una marca, sería una buena idea que contemples cómo poder colgarte a esta tendencia, que ya incluso ha llegado a ser la base de líneas de ropa, y también que tengas en cuenta cómo protegerte de ella cuando tu empresa se vea expuesta a ciertos ataques o críticas de tus usuarios.

9. Interacción y tráfico de tus contenidos con tus usuarios

Es cada vez más recurrente ver a los usuarios generando contenido sobre tu marca. Aprovechar este valor comunitario y generar propuestas de valor que combinen tus producciones con las de ellos será una tendencia, no la desaproveches.

 

Correo: martha.elizalde@anahuac.mx