Recommerce: crece la tendencia por comprar artículos reacondicionados
Por Raúl Bustamante, gerente de Marketing y Comunicación de eBay Latinoamérica
El mundo de los negocios evoluciona año con año para ajustarse a las necesidades y nuevos hábitos de consumo de millones de personas que cada vez piden vivir nuevas y mejores experiencias. Por ello, ahora más que nunca la operación de empresas de distintos sectores está relacionada directamente con lo que el comprador demanda. Un claro ejemplo es el consumo consciente y amigable con el medio ambiente, una tendencia que está marcando un antes y después en la forma de comprar y vender.
En la actualidad podemos encontrar marcas de ropa y calzado fabricadas con
plástico reciclado, empaques de productos que se pueden compostar, accesorios
para evitar el uso innecesario de desechables en el día a día, y también cientos de
artículos electrónicos reacondicionados que no solo alargan la vida útil del
dispositivo y le dan una segunda oportunidad, sino que también aplazan el momento en que ese aparato forme parte de los millones de toneladas de desechos electrónicos alrededor del mundo.
El impacto del desperdicio electrónico no es menor. De hecho, un reporte reciente
realizado por las Naciones Unidas en 13 países de América Latina encontró que en 2019 el desperdicio electrónico generado por cerca de 206 millones de personas de dichos países alcanzó 1,300,000 toneladas, de las cuales 30% son plástico, pero entre las que se encuentran también sustancias tan peligrosas como el mercurio, cadmio y plomo. Tristemente, el reporte también concluye que el desperdicio electrónico en la región aumentó 49% entre 2010 y 2019, y que 97% de esa basura electrónica es manejada inadecuadamente.
En este sentido, la tendencia específica de comprar y vender electrónicos
reacondicionados representa una oportunidad importante para ambas caras de la
moneda: por un lado, los compradores tienen la oportunidad de disminuir el
desperdicio electrónico y el gasto que hacen por adquirir un artículo; y por el otro
lado, los vendedores pueden sumarse a una tendencia que cobra fuerza, sobre todo entre las generaciones más jóvenes.
Son precisamente los Zoomers o Generación Z quienes ejercen un rol prioritario en el crecimiento del recommerce o comercio de reacondicionados, ya que se
caracteriza por dos factores importantes para el tema: el consumo consciente y el
hecho de ser nativos digitales.
De acuerdo con el reciente reporte de recommerce de eBay, 8 de cada 10
vendedores globales dentro de la plataforma, pertenecientes a la Generación Z,
compraron productos de segunda mano entre abril de 2021 y 2022, al mismo tiempo que casi 1 de cada 3 empezó a vender productos reacondicionados en el último año. Al estar esta generación hiperconectada a través de dispositivos electrónicos aumenta su necesidad de contar con teléfonos, tabletas y accesorios que les permitan mantenerse conectados y compartir cientos de aspectos de sus vidas.
Gracias al crecimiento del recommerce, adquirir este tipo de artículos no solo es
más sencillo, sino más económico y mucho más amigable con el medio ambiente,
algo que poco a poco comienzan a entender las empresas y que más personas ven con buenos ojos. ¿Quién no quiere tener un producto de gama alta y tecnología de punta por un menor costo y sabiendo que está dándole una segunda oportunidad de vida a algo que de otra forma estaría en un depósito de basura?
Aunque cada vez menos, los desafíos que tiene esta categoría de productos siguen estando presentes. Para resumirlo rápidamente, es el factor de la confianza, misma que frena en ocasiones la compra de uno de estos artículos, ya sea por creer que no va a funcionar como se dice, que vendrá en malas condiciones o que incluso podría no ser un artículo original.
En esto, el comercio electrónico, y los marketplaces globales, juegan un papel
prioritario; por ejemplo, durante el año pasado cada 36 segundos se compró un
artículo reacondicionado en eBay.com. Y en la medida que se transparenten las
condiciones del producto, se conozcan todas las características y detalles tanto
externos como internos, y se ofrezcan garantías que den seguridad a los
compradores, terminará de despuntar el comercio de reacondicionados entre
quienes aún no creen que pueden tener grandes productos sin tener que gastar
todos sus ahorros en ello.
