5 cosas que debes saber del Live Commerce
Por Jesús Fernández, Commerce Lead en Publicis Groupe
¿Qué es el Live Commerce?
Son eventos de streaming en tiempo real o pregrabados que ofrecen la posibilidad de adquirir productos, ya sea en la misma plataforma de streaming o en otro punto de venta, generalmente enfocados en educación de uso del producto y/o ofreciendo algún descuento o valor adicional a quienes realizan la compra durante la duración del evento, pudiendo ampliarse por un tiempo determinado.
¿Cómo surgió esta estrategia?
Surge por la relevancia que continúan teniendo creadores de contenido en las distintas plataformas, muchas veces hablando sobre productos o marcas, por lo que un paso natural para estos contenidos fue ofrecer el producto del que hablaban para ser adquirido en el mismo espacio y dar un beneficio ligado a tiempo o cierto volumen para el catálogo de la marca.
¿Cuáles son los objetivos del Live Streaming en el e-commerce?
Mostrar el producto siendo utilizado, a través de creadores de contenido con credibilidad y autoridad frente a quienes consumen sus videos, dando un espacio para resolver dudas, educar y generar más y mejores interacciones con la marca.
Beneficios que proporciona el Live Commerce a las marcas
Muestra a las marcas más cercanas a compradores y consumidores, además de brindar contenido de valor a audiencias que ya muestran determinados intereses y los acerca a la compra, cubriendo prácticamente la totalidad del funnel, desde el descubrimiento hasta consideración, con un buen potencial conversión por el valor añadido del producto que forma parte del streaming.
¿Cómo realizar una campaña de Live Commerce con éxito?
1. Tener artículos u ofertas solo disponibles durante la transmisión alienta a los compradores para comprar al momento
2. La interacción con vendedores en tiempo real es una práctica que alienta mayores conversiones
3. Los creadores que se presentan con autenticidad ganan confianza, visitas repetidas y mayores ventas
4. Para recurrencia se deben mantener días y horarios, cuando menos 30 minutos de duración y talento consistente
5. Es indispensable crear anticipación, ofrecer teasers o detrás de cámaras del evento, invitar a la audiencia a compartir y generar versiones cortas y publicarlas nuevamente
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