Insights del estudio The Future of Commerce durante el TikTok Creative Fest
El pasado 5 de julio, TikTok celebró la segunda edición del TikTok Creative Fest en México, un evento dedicado a la creatividad y la innovación en el ámbito de los negocios. Durante esta jornada, expertos de TikTok y creadores de contenido se reunieron para participar en una serie de pláticas y talleres enfocados en desatar la creatividad para crear campañas exitosas, colaborar con creadores, y aprovechar la plataforma durante la temporada de compras. Uno de los momentos más destacados del evento fue la presentación del estudio "The Future of Commerce", realizado en colaboración con Accenture, que ofrece una visión detallada del panorama actual del comercio en Latinoamérica y las oportunidades que se avecinan para las marcas en la región.
El estudio, presentado por Daniela Escobar, gerente de Marketing y Estrategia en TikTok, Alberto Peña, responsable de Asociaciones de Marca y Performance en TikTok, y Eduardo Salgado, director general y líder de práctica de comercio y ventas de Accenture Song analizó los patrones de consumo y comportamiento generacional en Brasil, Argentina, México y Colombia (BAMC). Uno de los datos más sobresalientes es que los usuarios de 18 a 59 años representan un segmento de consumidores potenciales con un importante poder adquisitivo, que constituirán el 62% de la población en los próximos tres años.
Tendencias de mercado y crecimiento económico
En cuanto a las tendencias de mercado, las categorías con mayor crecimiento en compras en línea en México durante los próximos cuatro años serán alimentos (114%), bebidas (78%), belleza y cuidado personal (64%), y muebles (60%). Actualmente, la generación millennial lidera el porcentaje de consumidores en línea con un 57%, seguida por la generación X (19%) y la generación Z (16%).
El impacto económico del comercio electrónico también es significativo. En 2023, el PIB combinado de BAMC alcanzó los US$4,924 mil millardos, representando el 75.6% del PIB de América Latina y casi el 5% a nivel global. El estudio reveló que el comercio electrónico representa una participación significativa del PIB en México (30%), Brasil (31%) y Colombia (36%). Las proyecciones para 2027 anticipan un crecimiento económico del 25% en México, 24% en Brasil, 12% en Argentina y 19% en Colombia.
Claves para el futuro del comercio
El informe identificó cuatro tendencias clave con potencial para transformar los negocios:
1. Endless to endless. La importancia de estar presente en todos los canales relevantes para las audiencias objetivo, evitando la sobresaturación que puede resultar contraproducente.
2. Experiencia fluida. Ofrecer una experiencia de compra sin obstáculos, desde el primer contacto hasta las interacciones posteriores a la compra, aprovechando el comercio social para fomentar conexiones reales entre marcas y consumidores.
3. Inteligencia Predictiva. Anticiparse a las necesidades de los consumidores mediante el uso de tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, creando experiencias personalizadas que aumenten las ventas y la satisfacción del cliente.
4. Nuevas plataformas y dispositivos. La necesidad de adaptarse a un consumidor en constante movimiento, centrando las estrategias en experiencias móviles intuitivas y accesibles. Plataformas como TikTok juegan un papel crucial, con un 55% de sus usuarios prefiriendo investigar productos en plataformas de video y redes sociales.
El TikTok Creative Fest no sólo destacó por su enfoque en la creatividad y la innovación, sino también por ofrecer una visión detallada del futuro del comercio en Latinoamérica. Las marcas que adopten estas tendencias y enfoques estratégicos estarán mejor posicionadas para mantenerse relevantes y competitivas en un mercado en constante evolución. El evento subrayó la importancia de entender y adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores para asegurar el éxito a largo plazo.
