¿Cómo integrar el Growth Marketing y el desarrollo de productos financieros para cambiar la vida de las personas?
Por Jorge Oseguera, Head of Growth & Marketing de Tala
Poner a disposición de las personas productos financieros que realmente generen un impacto positivo en sus vidas, como los préstamos personales y digitales, requiere más que una simple estrategia de marketing. Con el paso de los años, hemos aprendido que alcanzar la inclusión financiera radica en brindar acceso al crédito de manera sencilla, confiable y transparente bajo un esquema de confianza que, en lugar de generar una deuda, derive una oportunidad para el usuario.
Es por eso fundamental que exista una cohesión entre dos áreas que tienen una interacción clave: los especialistas en Growth, y el personal a cargo del diseño de productos, con el objetivo de impactar en el día a día de los usuarios.
Desde mi perspectiva, considero que los principales aspectos en los que se involucran ambas áreas, son:
- Lanzar un producto financiero de impacto basado en una mentalidad de crecimiento. Esto significa ver cada oportunidad como un punto de desarrollo continuo. No se trata de tener talento innato, sino de desarrollar habilidades y estrategias que nos lleven a nuestros objetivos.
- Un enfoque clave del Growth Marketing es la experimentación. Considero que este es el corazón de las estrategias de crecimiento ya que antes de lanzar un producto, es crucial realizar pruebas y medir el impacto de cada acción.
- Ahora, en el mundo digital actual, tenemos la capacidad de medir cada aspecto del comportamiento del usuario, desde el tiempo de interacción hasta las conversiones. Esta data nos permite realizar ajustes rápidos y efectivos, mejorando continuamente el producto y nuestras estrategias.
Al lanzar productos financieros digitales, es imperante asegurarse de que el producto resuelve un problema real y que los usuarios están dispuestos a pagar por él. Esto implica una combinación de características digitales y físicas que complementen la experiencia del usuario, desde la interfaz de una app hasta el servicio al cliente.
Finalmente, debemos saber que en el entorno dinámico de las startups, la capacidad de probar y adaptarse rápidamente es fundamental. Esto significa estar siempre preparado para ajustar la estrategia en base a nuevos datos y feedback de los usuarios. Los productos que realmente impactan el mercado son aquellos que evolucionan continuamente, mejorando y adaptándose a las necesidades cambiantes de los usuarios.
El lanzamiento de un producto financiero de impacto no es una tarea sencilla, pero desde la trinchera de Growth Marketing es posible crear una estrategia robusta y efectiva que no solo derive en un préstamo, sino en la posibilidad de que una persona cumpla sus sueños, abra su propio negocio, o simplemente logre pagar su alquiler y financiar los gastos del hogar al final del mes. Por sencillo que parezca, esto puede cambiar por completo la vida de quienes, históricamente, han sido ignorados por el sistema financiero tradicional.
