MKTG

El informe anual Tendencias de la experiencia del cliente (CX) de Zendesk destaca la transición hacia una experiencia del cliente (CX) inteligente, impulsada por la IA. Se prevé un aumento en la adopción de chatbots avanzados, interacciones inmersivas y un enfoque en la privacidad de los datos.

VTEX, la plataforma de comercio composable y completa, ha sido reconocida como el único proveedor incluido en el cuadrante Customers' Choice en el informe Voice of the Customer for Digital Commerce de Gartner® 2024. Con un 98% de clientes dispuestos a recomendar la plataforma, VTEX destaca por su excelencia en la experiencia del usuario y la adopción. Santiago Naranjo, CRO de VTEX, destaca la importancia de la colaboración y la innovación para lograr este reconocimiento. Algunas de las marcas que elogiaron a VTEX el año pasado incluyen H&M, Motorola, Samsung entre otras.

¿Animales sonrientes? Qué hay detrás de las sonrisas falsas en los logos animales

Pinterest revela tendencias para el 2024 con un aumento del 8% en usuarios activos en México. Destaca el crecimiento de la Generación Z y la plataforma como motor de descubrimiento. El análisis predictivo es clave, con más del 80% de predicciones cumplidas en los últimos 4 años. El informe anual de Pinterest Predicts presenta más de 30 tendencias emergentes, desde cocinas eléctricas hasta estilos de belleza y gastronomía.