e-Commerce

Que la marca tenga presencia en diversos espacios (tienda física, e-commerce, redes sociales) no significa que sea omnicanal o que esté respondiendo a las necesidades de sus clientes.

A partir de la votación en línea de usuarios de Internet, el comité de eShow Latinoamérica entregó este reconocimiento en 14 categorías. Adicionalmente, la Mtra. Korina Velázquez Ríos recibió el reconocimiento como Personalidad del Año en la industria.

El comercio electrónico comienza a ser una práctica normalizada entre los consumidores afines a las plataformas digitales y los métodos de pago en línea, sin embargo, al igual que las compras en tiendas físicas, el cliente requiere una orientación para que el consumo siempre sea seguro y responsable.

Los pagos electrónicos en América Latina están evolucionando gracias a la creciente bancarización de las personas y la penetración de los smartphones, mismos que se han convertido en una alternativa para hacer compras en la región a través de nuevos medios de pago.

3 de cada 4 clientes aumentarían el gasto y estarían dispuestos a probar nuevas ofertas a cambio de entregas exitosas de compras de alimentos en línea. Sin embargo, solo 1% de los clientes cubriría el costo total de la entrega.

Las exigencias de los nuevos consumidores obligan a las empresas de retail a integrar más y nuevos procesos digitales, lo que implica mejorar su presencia dentro del comercio electrónico. Cumplir con eso hará a las empresas más competitivas en la actualidad.