CRM

Leadsales destaca que las PYMEs en México deben usar redes sociales como herramientas de venta y atención al cliente, aprovechando el uso masivo de estas plataformas. Recomiendan implementar CRM y chatbots, utilizar contenido orgánico y publicidad, y establecer alianzas con influencers para maximizar oportunidades de crecimiento y éxito.

Zoho Corporation ha lanzado "Zoho CRM for Everyone", una solución que democratiza el uso del CRM, permitiendo que todos los equipos que interactúan con clientes colaboren desde una única plataforma. Esta herramienta mejora la comunicación y coordinación, empoderando a cada área a gestionar sus flujos de trabajo de forma autónoma, optimizando la experiencia del cliente.

Según expertos de HubSpot, el servicio al cliente es fundamental para el crecimiento y la sostenibilidad empresarial. Johana Rojas, directora de Customer Support para Latinoamérica, destaca que priorizar al cliente conduce a un crecimiento más rápido y sostenible, respaldado por un estudio de Dimension Data que muestra un aumento en los ingresos para el 84% de las empresas centradas en mejorar la experiencia del cliente. El uso de herramientas tecnológicas, como los CRM, es crucial para optimizar el servicio al cliente y garantizar una experiencia positiva, según el estudio "Estado de las ventas 2024" de HubSpot. En México, el 93% de las empresas considera importante el uso de la tecnología en sus labores diarias. En resumen, adoptar una mentalidad centrada en el cliente y aprovechar las herramientas tecnológicas disponibles son estrategias clave para el éxito empresarial en la era digital.

Zoho anuncia su evento anual Zoho Inspire 2024, dirigido a socios y aliados de negocio, los días 7 y 8 de marzo en el Hotel NH Collection Reforma de la CDMX. Ofrece conferencias, capacitaciones integrales sobre sus aplicaciones principales y oportunidades de networking para impulsar el crecimiento conjunto.

Zoho Corporation inauguró sus oficinas en Querétaro, México, para fortalecer su presencia en América Latina. Con una inversión de más de 20 millones de dólares, el moderno edificio albergará equipos de soporte y servicio para la región.

Leadsales destaca que el 36% de las PyMES en México no han digitalizado sus ventas en WhatsApp. La startup ofrece consejos, como configurar perfiles atractivos y usar chatbots, para facilitar este proceso.