Cómo las PYMEs en México pueden vender más en redes sociales

En el marco del Día de las Redes Sociales, celebrado cada 30 de junio, Leadsales resalta la importancia de que las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) en México conviertan estas plataformas en potentes herramientas de venta y atención al cliente. Con un 70% de la población usando redes sociales, equivalente a más de 90 millones de mexicanos que les dedican un promedio de entre 14 minutos y tres horas diarios, según el Estudio Digital 2024 de We Are Social y Meltwater, se presenta una gran oportunidad para los negocios.

Facebook, Instagram, WhatsApp y TikTok son las redes más populares en México, con Facebook liderando con más del 93% de los usuarios, según Statista. Las PYMEs deben entender y aprovechar estas plataformas no sólo para conectarse con sus clientes, sino también para convertir las interacciones en ventas efectivas. Leadsales propone tres acciones esenciales para vender más en redes sociales:

1. Implementar un CRM y un chatbot. Estas herramientas permiten una comunicación directa y en tiempo real con los clientes. Un CRM y un chatbot son claves para automatizar las respuestas y mejorar el tiempo de respuesta en un 50%, logrando una satisfacción del consumidor del 85%, según un estudio de Nielsen.

2. Crecer las ventas con contenido orgánico y publicidad. Las redes sociales pueden ser un canal de ventas directo. El 58% de los usuarios en México han comprado productos a través de redes sociales en 2023, según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). Publicar contenido relevante y atractivo, así como realizar publicidad segmentada, incrementa las ventas y la lealtad del cliente.

3. Establecer alianzas para expandir el alcance. Colaborar con influencers y otras marcas permite llegar a una audiencia mayor y especializada, generando credibilidad y confianza. Las herramientas de análisis ayudan a medir el desempeño de las campañas y ajustar la estrategia según los resultados.

Roby Peñacastro, cofundador y CEO de Leadsales, destaca que es el momento ideal para que las PYMEs adopten estas estrategias y maximicen las oportunidades que ofrecen las redes sociales para el crecimiento y éxito en el mercado actual.