Tendnecias

Un 67% de los clientes utiliza tres o más canales para comunicarse con las empresas, principalmente por medio del correo electrónico, chats en directo y llamadas telefónicas.

En Latinoamérica han ganado relevancia nuevos hábitos de los viajeros como reservas de último momento, el interés por la sostenibilidad y el crecimiento de un nuevo grupo de turistas provenientes de Asia.

Este año fue uno de los más relevantes para el sector turístico mexicano, sobre todo porque las marcas del sector turístico han invertido esfuerzos en los equipos de marketing para llegar a su grupo objetivo y conocer cuáles son sus necesidades, como promociones, canales de venta, destinos preferidos, entre otros.