Las nuevas tecnologías, la búsqueda de experiencias y la personalización de los servicios, entre otros factores, están influyendo en los criterios de los consumidores para elegir cuándo, cómo y a dónde viajar. Las cadenas hoteleras, aerolíneas y demás empresas del sector deben replantear su estrategia marketing para tener éxito en esta nueva era.
