Satisfacción al cliente

  • Posadas: líder en satisfacción del cliente y crecimiento hotelero

    Grupo Posadas cerró el 2023 con 200 hoteles y 30,446 habitaciones. Planifica abrir 18 nuevos hoteles, aumentando la oferta en un 11%. Reportó un EBITDA de 420 millones de pesos, con una ocupación hotelera del 66% y un crecimiento del 10% en RevPar. Fiesta Americana Travelty impulsó un aumento del 30% en las reservaciones digitales. Reconocida por Medallia con el más alto NPS.
  • Top: marcas que destacan en experiencia del cliente

    Brandwatch se dio a la tarea de analizar las conversaciones de millones de usuarios en redes sociales para definir cuáles son las marcas que producen un sentimiento positivo en los consumidores.

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jh