Opinión

La temporada de compras navideñas inicia con descuentos y uso frecuente de tarjetas bancarias. Las transacciones con tarjetas de crédito pueden causar reclamaciones y contracargos, impactando a instituciones bancarias y comercios.

Impulsar la felicidad en el trabajo tiene beneficios como productividad y retención de talento. Más que eventos aislados, se necesita un enfoque integral con pertenencia, flexibilidad, desarrollo de competencias y programas de bienestar. Medir el ROI de la felicidad implica evaluar la rotación, encuestas de satisfacción, eNPS, productividad y satisfacción del cliente.