Transformación digital, una de las prioridades de Yucatán
Mérida, Yucatán, es la sede de la séptima edición del Smart City Expo LATAM, evento en el que se fomenta el intercambio de ideas, proyectos y acciones que se están implementado en las diversas ciudades de la región.
Durante el Smart City Expo LATAM se llevó a cabo el panel “¿Cómo reactivar la transformación digital para el progreso económico?”, en el que participaron Michelle Fridman Hirsch, titular de la Secretaría de Fomento Turístico de Yucatán, Mario Arauz Abarca, coordinador general de Innovación Gubernamental de Jalisco y Salma Jalife Villalón, del Centro México Digital, quienes hablaron sobre la importancia de la nueva era digital en los diferentes segmentos.
Michelle Fridman explicó que el turismo crea un impacto positivo en la economía e inversión, así como en la cultura, preservación y recuperación de los recursos ambientales y en lo social.
“Hablar de la transformación digital en el progreso económico y específicamente en el turismo, es hablar de la importancia de la parte económica; ya que en datos hasta antes de la pandemia, el turismo representaba solamente el 10% del empleo a nivel mundial. Hoy en día, sabemos que el turismo es empleo para muchos sectores; representando una economía directa, indirecta e inducida pues este sector está relacionado con 7 de las 133 ramas de la economía, así como con el sector primario, secundario y terciario”, dijo Michelle Fridman.
“Es muy importante conocer los datos sobre la digitalización en México, que permitan focalizar en el caso de los gobiernos las políticas públicas y en el caso de las empresas el tipo de servicios en que se necesita trabajar para desarrollar infraestructuras robustas, asimismo conocer el uso que se les da a esta tecnología como herramientas para el desarrollo económico”, agregó Salma Jalife Villalón.
Empresas de todos los sectores han tenido que adaptarse a la era digital. Michelle Fridman aseguró que, en el caso del turismo, hoy se privilegian las experiencias personalizadas y sostenibles. La tecnología les permite medir y entender mejor a la audiencia y romper fronteras.
Actualmente, Yucatán cuenta con un sitio web responsivo, el cual cuenta con un planeador de viajes; redes sociales interactivas y orgánicas con contenidos auténticos; asimismo ha puesto en marcha campañas digitales, capacitaciones en línea y ha organizado eventos híbridos.
De acuerdo con cifras de la Organización Mundial de Turismo, el turismo internacional continúa un 61% por debajo de los níveles de 2019 y prevé que este sea el año de recuperación en la mayoría de los indicadores.
Yucatán es uno de los destinos que registran niveles de esa recuperación, ya que en el primer trimestre de 2022 registró un incremento en la visita de turismo doméstico con más de 3200 turistas adicionales a lo que tuvo a principios de 2019. Hasta el momento se ha recuperado 200% la conectividad internacional y un 77%en rutas domésticas con un 99% en recuperación de asientos
